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„Ich liebe gute Musik. Deshalb haben meine Kollegen mir zum Abschied Konzertkarten für ein konkretes Konzert
bei den Burghofspielen Eltville geschenkt. Leider für ein Datum, wo ich schon ziemlich teure Karten für ein Konzert in Mainz habe - mein einziger Termin in vielen Wochen. Ich weiß ja, dass man Karten eigentlich nicht zurückgeben kann, aber ich hoffte doch, man würde in meinem speziellen Fall eine Ausnahme machen und meine Karten gegen welche für ein anderes Konzert der Burghofspiele Eltville tauschen - ich wollte ja kein Geld zurück. Aber nein, bei telefonischer Nachfrage keinerlei Kulanz, keinerlei Verständnis und unfreundlich noch obendrein. Von daher: Nein, danke, in Zukunft mache ich um die Burghofspiele Eltville einen großen Bogen. Dass Veranstalter nicht begreifen, dass man mit Kulanz und Entgegenkommen viel eher Kunden an sich bindet, das will mir nicht in den Kopf. Bei der Burghofspiele GmbH werde ich sicher keine Karten mehr kaufen. Klar, ist die Firma juristisch gesehen im Recht. Aber auf dem müsste man nicht beharren und könnte in einem besonderen Fall auch mal eine Ausnahme machen. Das wäre die bessere Werbung gewesen. Von daher: Vielen Dank auch und auf Nimmerwiedersehen!
Ich ergänze und korrigiere meine Bewertung wie folgt: Zwei Tage nach dem ersten Telefonat habe ich nochmals einen Rückruf erhalten und man hat mir ein faires Angebot zu einem Tausch ausnahmsweise gemacht, das ich gerne angenommen habe. Damit ist für mich die Welt wieder in Ordnung - vielen Dank an die Burghofspiele GmbH für doch noch Kulanz und Entgegenkommen im 2. Schritt! Ich freue mich auf das Konzert!
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