Autohaus Michael Schmidt GmbH, BMW u. Mini Vertragshändler Autohaus

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„Fahre seit über 30 Jahre BMW und nutze die verschiedenen BMW Service Stellen in München und Umgebung. Meine Erfahrungen sind von sehr gut bis nicht so gut. Aber so eine negative Erfahrungen wie hier im BMW Autohaus in Starnberg habe ich bis jetzt noch nicht gehabt. ...” mehr

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„Wir fahren schon seit 40 Jahren nur BMW's der jetzige ist ein 318i Touring E91. Am Sonntag, den 13.08.2017 sprang der Wagen nicht mehr an. Der ADAC kam nach sage und schreibe innerhalb 20 Minuten vorbei. Machte per Laptop eine Fehlerabfrage und sagte mir das der Motor voll in Ordnung sei. Der FEHLER ist die Benzinpumpe und zwar hinten rechts. Er schleppte mich zum nächsten BMW-Händler in Starnberg - Michael Schmidt. (Das war ein Fehler) Am Montag, den 14.08.17 begab ich mich um 7:30 Uhr zur Kundenaufnahme. Hier kann ich nur sagen Freundlichkeit sieht anders aus...! Eine Arroganz die schon unheimlich ist. Das hat nichts mehr mit BMW-SERVICE zutun. Hier bekam ich als Antwort, wir versuchen es bis heute Abend die Benzinpumpe zu reparieren. Am Abend gegen 18:15 bekam ich einen Anruf mit dem Hinweis das ich mit einer Woche Wartezeit rechnen müsse. Denn erst müsste man ja eine Fehlersuche machen...! Obwohl ich ja einen Auftrag zur neuen Benzinpumpe erbeten hatte. Die Woche Wartezeit versuchter der "nette" zu begründen das es hier im Hause der Reihe nach geht. Von einem 24 Stunden-Service wollte er nichts wissen. Ich habe das Fahrzeug wieder wegschleppen lassen zu einer anderen Werkstatt und die hatten das ganze in knapp 2 Stunden repariert mit einer neuen Benzinpumpe. Das ist Service. BMW Händler Michael Schmidt Starnberg - Nein Danke.! - Nein DANKE ! ...” mehr

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„Werkstatleistung ist in Ordnung, aber der Umgang mit den Kunden ist schlecht und nicht würdig für BMW. Ständige Wechsel an der Front sind ein eindeutiger Hinweis darauf, dass da was nicht stimmt. Wenn ich im Jahr mehrere Tausend Euro dort lasse, kann ich nicht wegen 3,50 Euro Benzin beim Leihwagen zur Rechenschaft gezogen werden bzw. wenn ich kurz vor 18h ankündige in 10Minuten mein Auto abzuholen, mit dem Hinweis "wenn es nur 10 Minuten sind, ist es ok" begrüßt werden. ...” mehr