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„Mein Besuch beim Trierischen Volksfreund Verlag hat leider nur negative Emotionen wie Verärgerung und
Enttäuschung hervorgerufen. Vor sieben Jahren habe ich meinen Vertrag bereits wegen Unzufriedenheit gekündigt. Trotzdem setzten meine Tochter und mein Schwiegersohn den Vertrag fort, mussten jedoch auch kündigen, da die Kosten nicht den gelieferten Informationen entsprachen.
Es ist enttäuschend festzustellen, dass ein großer Teil der Zeitung nur noch aus gedruckter Werbung besteht, zuzüglich unlauterer Einlagen. Hinzu kommt die wöchentliche Werbezeitung "Die Woch", die mit zahlreichen Werbeeinlagen gefüllt ist.
Die größte Unannehmlichkeit ist jedoch, dass der Verlag diese Werbung in unseren deutlich gekennzeichneten Briefkasten wirft, obwohl wir ausdrücklich "Keine Wurfsendung - Keine Werbung" darauf geschrieben haben. Trotz mehrerer schriftlicher Beschwerden und einer Rechtsberatung hat sich nichts geändert. Sollte dieses Verhalten weiterhin anhalten, sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte wegen Belästigung und Umweltschäden einzuleiten.
Leider kann ich an dieser Stelle nichts Positives hervorheben. Der Umgang mit den Kunden und der respektlose Umgang mit der Umwelt sind einfach unverschämt. Eine Veränderung der Geschäftsführung könnte hier möglicherweise Abhilfe schaffen.
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„Auch ich bin seit Jahrzehnten Kundin im Vollabo. Nun wurde die Zeitung mehrmals nicht geliefert. Kann
ja vorkommen, aber es kann nicht sein, dass man am Telefon (wenn man denn durchkommt) angepampt wird. Die Dame (Frau B.) vergriff sich meiner Meinung nach im Ton und wurde unfreundlich und pampig. So jemand gehört nicht in den Kundendienst! Zum Glück gibt es dort auch andere, sehr freundliche, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ich hatte nun schon zwei Mal mit oben besagter Dame zu tun und hoffe, dass dies das letzte Mal war. Überlege allerdings, mein Abo zu kündigen.
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„Sehr schlechte Zeitung sogar bekommt man wenn man kündigt fristgerecht ,versteckte Drohungen mit einem
Inkassounternehmen sie wären in unsere Nähe und würden uns bald besuchen traurig wir waren einige Jahre zufriedene Kunden und nun so etwas Theo Zens
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