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„Trotz des freundlichen Personals bei der Orthopädie Brillinger GmbH & Co. KG, bin ich insgesamt mit meiner
Erfahrung weniger zufrieden. Mit meiner seltenen neurologischen Erkrankung, Primärer Lateralsklerose, benötige ich die Unterstützung eines Rollstuhls und orthopädischer Schuhe. Ich verbringe meine Tage größtenteils in meinem Rollstuhl, der leider sehr unbequem ist. Die daraus resultierenden Rücken- und Beinschmerzen wurden von den Beratern bei Brillinger stets auf meine Spastik zurückgeführt, was für mich nicht nachvollziehbar ist.
Zudem wurden meine orthopädischen Schuhe leider fehlerhaft angefertigt und drücken, was mich dazu zwingt, den ganzen Tag auf den Zehen zu stehen. Da ich Pflegegrad 4 habe und keine Hausbesuche von Brillinger angeboten werden, muss ich jedes Mal erhebliche Kosten aufbringen, um zu ihnen zu gelangen. Dieser ständige finanzielle und körperliche Aufwand, kombiniert mit der Unbequemlichkeit der Hilfsmittel, hat mein Vertrauen in Brillinger erschüttert. Trotz der Bemühungen und Freundlichkeit der Mitarbeiter war meine Erfahrung leider enttäuschend.
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„Keine Beratung! Ich habe versucht, mein Anliegen zu nennen… Keine Empathie, keine fachliche Beratung,
wortkarge Antworten! Ich fahre morgen nach Tübingen und hoffe auf fachliche Beratung!
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„Ich hab die Diagnose Lipödem bekommen und war beim Brillinger um das Vorgespräch für die Kompressionskleidung
zuführen. Die Beratung war sehr gut, nettes Team. Heute konnte ich meine Kleidung abholen und sie passt sehr gut.
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„Ich habe sehr unterschiedliche Erfahrungen bei Brillinger gesammelt über die Jahre, von zuvorkommend,
freundlich, kompetent bis inkompetent, unverschämt und unfreundlich.
Ist für solch einen großen Betrieb sicherlich nicht ungewöhnlich.
Hinzu kommt eine hohe Fluktuation der MitarbeiterInnen.
Leider überwiegen für mich die negativen Erfahrungen, von den absolut überteuerten Preisen in quasi Monopolstellung durch Verträge mit Kliniken mal ganz zu schweigen.
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