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„Nicht kompetent und unkulant. Da kann ich auch gleich zu Obi gehen. Hatte Originallack in der Dose gekauft
und den angeblich dazu passenden Klarlack. Nach dem Lackieren war die Oberfläche rau und Matt und der Farbton stimmte überhaupt nicht. Beschwerde wurde von Fa. Matthies abgewiegelt und man war sich keiner Schuld bewusst. Nach einem Telefongespräch mit dem Hersteller der Farbe war eindeutig, dass der Klarlack für den Decklack nicht geeignet ist und dadurch auch der Farbton verfälscht wurde und die Herstellerfirma der Farbe hat mir angeboten, obwohl für den Fehler nicht verantwortlich, mir den Decklack mit dem dazugehörigem Klarlack, kostenlos zuzusenden. Erneutes Gespräch mit Fa. Matthies war, trotz der neuen Erkenntnisse durch das Telefongespräch mit dem Hersteller, sehr unfreundlich und unkulant. Dabei hätte mir ein Schuldeingeständnis und ein Tausch der Farbdosen schon vollständig ausgereicht. Die 2 Tage extra Arbeit und der längere Ausfall des Fahrzeuges wurde von mir noch nicht mal angelastet.
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