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Feines Hotel in guter Lage, nettes Personal!
„Feines Hotel in guter Lage (Walldorf/SAP, Therme Sinsheim, ...). Das Personal ist sehr nett und ...”
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„Wir waren mit mehreren Personen, nach Vorbestellung, im Restaurant Mondial Wiesloch essen.
Der Empfang
war sehr nett, beim Gruß aus der Küche kam das erste Malheur,
der Kellner im Praktikum hatte keine ausreichende Sprachkenntnisse, er servierte etwas ganz anderes als gewünscht war.
Man kann zwischen den 3 Tagesmenues wählen, ansonsten ist die Speisekarte nicht sehr umfangreich, Die Kellnerin wurde nach einem Schnitzel oder Pasta mit normaler Soße gefragt; Fehlanzeige.
Selbst die Frage nach Essig u. Öl bzw. Joghurtsoße wurde negativ beschieden.
"Nur so wie es in der Karte steht"
Sämtliche bestellten Hauptgänge waren entweder gänzlich kalt, lauwarm oder außen warm u. Innen kalt, die Beilage Reis war hart. Die Teller waren kühl.
Beim Dessert wurde die Frage nach Eis mit heißen Himbeeren bzw. gemischtem Eis gestellt; "Fehlanzeige".
Die Rotweinauswahl, mehr als bescheiden. Auf die Frage ob der dann bestellte Rotwein in einem Dekanter serviert würde, musste erst nachgefragt werden ob ein solcher überhaupt vorhanden sei, der servierte Rotwein wurde sehr, sehr warm serviert.
Die kundgetanen Missstände, hätte ich gerne mit dem Küchenchef besprochen, wobei mir klargemacht wurde, er hätte keine Zeit.
Auf eine schriftliche Reklamation blieb eine Reaktion aus.
Dies entspricht kaum dem Niveau eines 4-Sterne Hauses!
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