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„Wir haben eine Couch sowie Badmöbel gekauft. Die Couch konnte, laut der Aussage der Mitarbeiterin, nach
max. 1 Woche abgeholt werden. Die Badmöbel waren bereits auf Lager. Wir wollten aber alles zusammen abholen! Wir haben der Mitarbeiterin mehrfach gesagt, dass wir gerne die Sachen so schnell wie möglich abholen möchten, uns hat diese versichert, dass es überhaupt kein Problem wäre! Die Abholung wurde allerdings von dieser erst 3 Wochen später eingetragen! Fing schon Top an! Nach über 3 Wochen bekommen wir eine E-Mail, dass der Spiegelschrank abgeholt werden kann aber nicht die Couch?!
Telefonisch war natürlich niemand zu erreichen, egal wie oft und zu unterschiedlichen Zeiten angerufen! Auf den AB gesprochen, ob alles abholbereit sei und falls nicht, bitte eine Rückmeldung! Nichts gehört, also mit gemieteten Transporter zu Ostermann in Haan hin und da wird einem mitgeteilt, dass die Couch auch über 3 Wochen später NOCH IMMER in dem Laden als Ausstellungsstück steht! Euer Ernst!?!? Keiner fühlte sich vor Ort geschweige denn am Telefon verantwortlich. Man wurde einfach so abgewimmelt! Eine Telefonnummer, bei der man Auskunft bekommen sollte, geht natürlich niemand dran! Mehr als sie erwarten!
Über 3 Wochen später hat man noch immer keine Couch und bleibt auf den Kosten sitzen!
In diesem Sinne: Danke für Nichts und schöne Feiertage!
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„( Loft-Abteilung) Unmotiviertes und adynamisches Personal, da man ihnen bei Fragen alles aus der Nase
ziehen muss! Außerdem lückenhafte Beantwortungen! Schade!
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„Erstmal möchte ich mich bei Frau Kutz herzlich für ihre kompetente Beratung bedanken.
Sie hatte die
Geduld, mit mir das Schlafzimmer und die Wohnzimmermöbel auszusuchen und mich auf meine Denkfehler hinzuweisen, aber gleichzeitig meine Wünsche toll umzusetzen. Die ganze Beratung hatte gut 5 Stunden gedauert und nie wurde sie ungeduldig oder gab mir das Gefühl lästig zu sein.
Die Möbel wurden jeweils separat geliefert, also erst Schlafzimmer und dann die Wohnzimmermöbel.
Die Handwerker haben ihren Beruf verstanden. Der Aufbau verlief reibungslos und man hat mich immer mit einbezogen und meine Wünsche zu 100% umgesetzt.
Des weiteren möchte ich mich bei Frau Radecki bedanken. Auch sie war mir eine große Hilfe bei der Umsetztung meiner Küchenwünsche, da ich meinen Side by Side Kühlschrank schon hatte, mußte die Küche drumrum gebaut werden und das hat sie mehr als zu 100% geschafft. Nach mehrmaligen Beratungen kam meine Küche an und auch diese Handwerker waren sehr nett und zuvorkommend, haben zwischendurch auch den Verpackungsmüll und anfallenden Dreck beseitigt und mir noch Vorschläge gemacht, damit meine Küche für mich noch besser zu nutzen ist. Nach gute 6 Stunden stand mein Traum, mit allem was ich mir gewünscht hatte.
Mein GROßer DANK geht an die Mitarbeiter von OSTERMANN und ihre Handwerker.
Meine eigenen 4 Wände sind zu meinem Ruhepol geworden.
DANKE!!!!
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„Ostermann Küchen-Centrum Witten ist die reinste Katastrophe!
Ich bereue es wirklich sehr und könnte
mir den Kopf gegen die Wand hauen, dass ich dort eine Küche beauftragt habe. Während der 1. Planung lief noch alles ganz schön, aber danach fing der Albtraum schon an.
Küchenvermesser wurde erst nach 3 Wochen beauftragt. Kontakt zum POS-Service ergab, dass Ostermann die Vermessung nicht in Auftrag gegeben hat. So musste ich bereits 5 mal bei Ostermann vorbeifahren, weil die Kontaktpersonen nicht ans Telefon gehen oder Ihre Mails beantworten. In der 2. Planung wurde der Backofen nicht mit aufgeführt und weitere Bereiche nicht ausgefüllt, sodass viele Lücken entstanden sind. Nun habe ich einen Liefertermin von 5 Monaten, obwohl 2,5 Monate MAXIMAL (so der Küchenplaner) möglich seien. Der Küchenplaner ist ein sehr arroganter Mensch und verspricht Rückrufe, die er nicht tätigt.
Ich empfehle diesen Laden nicht weiter und hoffe, dass weitere Kücheninteressenten von dieser Art und Weise wie Ostermann mit ihren Kunden vorgeht, verschont bleiben.
Meine Küche hat knapp 6.000€ gekostet. Nie wieder Ostermann.
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„Kundendienst ist eine Katastrophe. Seit 03.08.22 warte ich auf eine Ersatzlieferung. Ich war im Geschäft
mit einem kaputten Teil, wurde darauf basierend bestellt und geliefert aber leider falsch. Seitdem habe ich über 10-mal mit dem Kundendienst telefoniert und immer wieder alles neu erzählt und es passiert NICHTS. Außer Versprechen, die nicht eingehalten werden, höre ich nur unfreundliche Stimmen, die auch noch ganz einfach auflegen.
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