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„Nach Ausfall der Waschmaschine am Karfreitag heute Mittag am 2.4. Kundendienst angerufen . Defekt am
gleichen Tag behoben ! Ich bin sehr zufrieden sowohl mit dem Kundendienst als auch mit der Höflichkeit und der Schnelligkeit!
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„Ich war vor 6 Wochen in dem Laden um einen Termin für die Reparatur meiner Waschmaschine, die ich auch
dort gekauft habe, zu vereinbaren. Davor habe ich einen ganzen Tag lang angerufen und am nächsten Tag eine Mail geschrieben. Leider ohne Erfolg.
Die Dame in dem Geschäft war sehr unfreundlich. Maulte herum, dass niemand mehr arbeiten will. Letztendlich hat sie aber meine Rufnummer aufgeschrieben und sagte, dass ich zwecks Terminvereinbarung angerufen werde. Wie gesagt, das war vor 6 Wochen. Bis heute kein Anruf. Ich habe ein anderen Reparaturdienst angerufen, er kam innerhalb 2 Tage.
Eine Anmerkung zu der Dame: Wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern so umgehen, wie mit Ihren Kunden, müssen Sie sich nicht wundern, dass sie bei Ihnen nicht arbeiten wollen.
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„Am Dezember 2020 ging unsere Mikrowelle kaputt. Hoffmann wollte eine Ersatzteil bestellen. Nach drei
Monaten war immer noch nichts da und die Wochen und Monate vergingen und nichts passierte . Immer waren wir diejenigen die dem Dienstleister hinterher liefen. Den Begriff " der Kunde zahlt mein Gehalt" kennen die Mitarbeiter nicht und Kundenservice sieht anders aus. Also unser Rat: Finger weg von dieser Bude! Und frech werden die auch noch !! Auch wir waren langjähriger Kunde dieses Unternehmens, Betonung liegt auf "waren"
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„Wir sind seit über 25 Jahren sehr zufriedene Kunden in diesem Familienbetrieb in Sonnborn. Es gibt nichts
auszusetzen, die Beratung war und ist immer sehr gut, die Preise vergleichsweise günstig (oft preiswerter als in den Großverteilern), der Service vorbildlich. Jetzt in Corona-Zeiten sind sie verständlicherweise nicht so gut erreichbar, da sie mit Anfragen überhäuft werden, aber wenn man sie ans Telefon bekommt, sind sie immer freundlich und kompetent.
Wir haben gerade einen neuen Trockner bestellt, der alte von Miele hat nach gut 20 Jahren sein Lebensende erreicht. Der neue wird geliefert, aufgebaut und den alten nehmen sie mit und entsorgen ihn fachgerecht.
Also: Äußerst zufrieden - und das schon seit so langer Zeit :-)
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„Die gewohnt kompetente und freundliche Beratung sowie der unschlagbare Service bestätigen immer wieder
meine Entscheidung, alle Geräte bei Elektro Hoffmann zu kaufen. Ich habe den Kauf meiner bisherigen Geräte nie bereut und werde auch in Zukunft immer wieder gerne diesen Familienbetrieb aufsuchen, falls es erforderlich sein sollte.
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