Enterprise Autovermietung und Transporter - Wuppertal

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„Es wurden völlig falsche Angaben zur Selbstbeiteiligungsbeteiligung bei der Fahrzeugübergabe gemacht. Diese dauerte gefühlt 30 Sekunden. Ein Mitarbeiter hielt mir ein ipad unter die Nase mit der Bitte schnell zu unterschreiben, er habe auch schon eine kleine Reduktion der Selbstbeteiligung mit eingerechnet.In meiner Gutgläubigkeit habe ich unterschrieben. Den Leihwagen erhielt ich als Ersatz für einen Garantiefall meines ursprünglichen Leasingautos in Rücksprache mit der zuständigen Werkstatt und dem Leasinggeber. Im Nachhinein stellte sich raus, dass mir Enterprise eine tägliche Selbstbeteiligung von 20€ pro Tag in Rechnung gestellt hat.Die Reparatur meines Autos dauerte (wegen Ersatzteilmangel) zwei Monate.Am Ende steht ein vierstelliger Betrag, den Enterprise von mir einfordert und der ZU KEINEM ZEITPUNKT so kommuniziert wurde!Zwischenzeitlich musste ich das Auto tauschen, da der erste Leihwagen abgefahrene Bremsen hatte.Hier behauptet Enterprise dreisterweise sogar, dass ich ein zweites Mal unterschrieben hätte, was definitiv nicht der Fall war, da hier nur ein Übergabeprotokoll unterschrieben wurde. Das Ganze werde ich meinem Anwalt übergeben! Und man wird noch prüfen müssen inwieweit das auch noch alles legal ist!!! ...” mehr

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„Ich bin sehr unzufrieden. Das über die von Enterprise-Webseite am Wochenende online gebuchte Fahrzeug war am nächsten Tag (Montag) schlicht nicht da. Tja- dann stehen Sie da und bezahlen eben mehr für ein Ausweichfahrzeug um weiterzukommen. Zusätzlich gab es tatsächlich auch einen Schadensfall, dessen Abwicklung ebenfalls unglücklich war. Sie sollten bei der Abholung wirklich alles mögliche, incl. jeder Felge, Unterboden und Dach und wirklich jeder Seite fotographisch festhalten. Bei mir wurde nach Rückgabe ein Kratzer entdeckt, der zufällig so gelegen war, dass ich die Stelle auf den Bildern von der Abholung nicht drauf hatte. Was dann passiert kann man nicht glauben, Enterprise schickt zwei drei Bilder an den Tüv Rheinland und dieser erstellt tatsächlich auf Basis dieser Bilder für 35 EUR eine Repararaturkostenkalkulation in Höhe von 932 EUR (Kautionshöhe war bei mir 950 EUR). Auf die Nachfrage, ob zu 100% ausgeschlossen werden kann, dass der Schaden nicht schon bei jmd anders abgerechnet wurde, wird darauf verwiesen, dass man bei der Abholung doch unterschrieben hat, dass keine Schäden am Auto vorliegen. Und das stimmt, das habe ich getan. Nur zur Info, ich war ein Dauerbucher, bin zwei Monate mit diversen Leihwagen durch die Gegend gefahren. Selbstverständlich prüft man bei der Abholung nicht wie ein Gutachter jede Schramme. Nach diesem Vorfall habe ich nur noch bei Buchbinder und Hertz gebucht und wisst Ihr was? - Die sind auch einfach irgendwie freundlicher, geht lieber dorthin. ...” mehr

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„Wenn überraschend einmal Besuch kommt und der/die/ jenige einen Mietwagen leihen möchte, wie letztens vorgekommen, geht es für mich nur noch auf die B7 zu Enterprise, wie zuletzt noch vorgekommen! Schnelle unkomplizierte freundliche Anmietung, die auch zudem noch recht günstige Wochenend - Angebote haben, die zb. für einen Kleinwagen von Fr. - Mo. schon ab 50,-€ anfangen, bei allerdings einer Selbstbeteiligung von 850,-€. Positiv ist die kostenlose Stornierung, falls einmal nötig. Die Miet - Fahrzeuge die ich bisher dort gesehen habe befanden sich alle in einem recht guten Zustand. Fazit: Günstig - Freundlicher Mitarbeiter - unkomplizeirte Rückgabe. Da gibt es von mir alle 5 ***** dafür! ...” mehr