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„Ein absolut top zuverlässiges Unternehmen. Zeitliche Absprachen sowie technische Ausführungen nach dem
Stand der Technik werden eingehalten.
So macht eine Zusammenarbeit Spaß und Freude. Solche Handwerksunternehmen sind ein Gewinn für Wuppertal. Gerne weiter so!
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„Ich habe mir von der Fa. Oxenfart eine Wärmepumpe installieren lassen. Die Beratung und Ausführung waren
gut, und termingerecht. Herr Oxenfart war im Vorfeld zur Angebotserstellung mehrfach vor Ort, und auch die Installation war ordentlich. Leider schlug sich das auch im Preis nieder - aber das wusste ich ja bereits durch das Angebot, und war so in Ordnung. Durch eine Festpreisvereinbarung gab es auch keine Überraschung bei der Endrechnung. Gut war auch, dass man die Vorauszahlung durch eine Bürgschaft der Bank absichern konnte, wobei sich die Oxenfart GmbH darum gekümmert hat.
Nun zu dem Negativen: im ersten Winter (2014/15) fror das Wasser in der Wanne unter der Wärmepumpe ein, da die Dimension der Heizmatte zu klein bemessen war, und die Steuerung der Heizmatte nicht richtig arbeiten konnte (Kontakte für die Detektion der Eisbildung zu hoch positioniert). Das musste natürlich genau zwischen Weihnachten und Neujahr passieren. Durch das Einfrieren vereiste dann auch die Rückseite des Außengeräts, und die Wärmepumpe drohte auszufallen. Nicht gut im Winter!! Herr Oxenfart konnte hier nicht helfen - glücklicherweise war aber mein Elektriker sofort vor Ort, und konnte die Steuerung so überbrücken dass die massive Vereisung der Wärmepumpe wieder abtauen konnte. Soweit so gut (oder schlecht). Nun sollte man meinen, dass die Fa. Oxenfart sich hier um Abhilfe bemüht. Leider bin ich bis heute trotz mehrfacher Nachfrage immer wieder vertröstet worden. Auch die Bitte, mir lediglich eine weitere Heizatte zukommen zu lassen (um den Rest würde ich mich in Eigenregie und auf eigene Kosten kümmern) wurde nicht erfüllt.
Nun ist es bereits fast Anfang Juni - und der nächste Winter kommt bestimmt. Ich bin hier also nach der eigentlich guten Ausführung alleine gelassen worden - sehr schade, da ich mit der Installation ja zufrieden war.
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