Wuppertaler Schlüsseldienst Elberfeld

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„Ich kann mich der Bewertung von 10. März 2025 - Ombre1901 nur anschließen. Es wurde telefonisch der Preis für den Austausch eines Wohnungstürschlosses von mir erfragt. Die einzige Nachfrage von Frau H. war mit oder ohne Karte. Der Preis betrug dann ca 150 Euro ohne Karte - incl. Austausch. Der vereinbarte Termin wurde abgesagt, ein neuer Termin vereinbart. Vor Ort hieß es dann, man habe den falschen Zylinder mitgebracht. Das eingebaute Schloss sei veraltet und müsse zunächst bestellt werden. Nur das Rundschloss würde schon 180 Euro kosten. Die Anfahrt mußte mit 45 Euro bezahlt werden. Anruf bei Frau H.: Ich fragte nach, warum sie als Fachfrau nicht gefragt habe um was für ein Schloss es sich handeln würde. Ich sei Laie und habe keine Ahnung von Schlössern.(was ich auch im ersten Telefonat sagte) Antwort von Frau H.: Sie hätten ja sagen können um welches Schloss es sich handelt. Die Anfahrt müsse bezahlt werden. Anruf bei Herrn N.: Ich schilderte die Situation und bekam die Antwort, dass die Nachfrage der Schlossart schon mal vergessen werde. Da ich für die sehr betagt Kundin die Telefonate führte, schloss Herr N. daraus. "Man habe ja nicht gewußt, das die Dame unter Betreuung stehe". Was ich entschieden zurückwiese. Die Anfahrt müsse bezahlt werden. Das ist für mich nicht kundenfreundlich und unseriös. Nicht zu empfehlen ...” mehr

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„Der Wuppertaler Schlüsseldienst Herbert Szigat GmbH verliert in meinen Augen leider deutlich an Qualität und Kundenzufriedenheit. Es war einmal eine Zeit, in der der Kunde König war, als der Betrieb noch von der Familie Hannelore und Thomas Szigat geführt wurde. Heute jedoch fühlt man sich eher abgewiesen. Das Telefon-Gespräch mit Frau Heinrichs war besonders enttäuschend, da ich meine Fehlerbeschreibung nicht einmal zu Ende bringen konnte, bevor mir gesagt wurde, dass man mir nicht helfen könne. Der Ton war dabei alles andere als kundenfreundlich. Als ehemaliger Mitarbeiter dieses Unternehmens und als langjähriger Kunde, sowohl privat als auch beruflich, bin ich von dieser Entwicklung sehr enttäuscht. Offensichtlich hat der derzeitige Notgeschäftsführer Herr Marcus Boenigk nicht die gleiche Vision wie sein Vorgänger Thomas Szigat. Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein solch alteingesessenes Geschäft, das vom Vater gegründet und von seinen Kindern sorgfältig weitergeführt wurde, sich so entwickelt. Es fehlt an Kundenfreundlichkeit, an Bereitschaft, sich den Problemen des Kunden anzunehmen und Lösungen zu finden. Stattdessen wird der Kunde einfach abgeblockt. Dieses Verhalten habe ich in den letzten Tagen gleich zweimal erleben müssen und das ist sehr schade, besonders für den ansonsten schönen Laden mit seinen zwei weiteren Standorten und den Mitarbeitern. Daher rate ich anderen, sich an einen verlässlicheren Mitbewerber zu wenden. ...” mehr