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„Wir hatten bei Wilkens Baustoffe in Sittensen Bangkirai Terrassendielen inkl. Unterkonstruktion (ca.
48 qm) erworben.
Zunächst hatten wir Terrassendielen bei einem Onlinehändler erworben und wurden massiv enttäuscht.
Daher entschieden wir uns nach reiflicher Überlegung für einen lokalen Händler in der Hoffnung, zu den deutlich schlechteren Konditionen einen besseren Service und ansprechende Qualität zu erhalten.
Vor Ort hatten wir uns beraten lassen und waren von dem Service und Beratung angetan, weshalb wir schließlich den Entschluss fassten, eine Bestellung aufzugeben.
Leider wurden wir erneut enttäuscht. Weder die Qualität der Terrassendielen und Unterkonstruktion noch der Service war zufriedenstellend.
Im Vorhinein hatten wir uns intensiv mit den Terrassendielen und den Toleranzen hinsichtlich möglicher optischer Mängel auseinandergesetzt.
Uns war bewusst, dass es sich bei Bangkirai-Dielen um ein Naturprodukt handelt, welches Risse, Verfärbungen, Farbnuancen und andere Schönheitsfehler aufweisen kann.
Derartige Mängel, welche wir vorfinden mussten, waren jedoch absolut nicht akzeptabel und verdeutlichen eine äußerst bescheidene Qualität.
Die Dielen zeigten Mängel in Form von Löchern durch Insektenbefall, stark aufgeraute Stellen, erhebliche Verunreinigungen durch falsche Einlagerung etc.
Betroffen sind davon zahlreiche Dielen und Unterkonstruktionsbalken.
Am negativsten stößte uns jedoch auf, dass jede zweite Diele verzogen ist. Teilweise im Toleranzbereic
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„Ich habe fast alle Baustoffe für mein Haus bei bauXpert Wilkens gekauft. Tolle, kompetente Beratung,
große Auswahl und unheimlich nettes Personal in allen Abteilungen. Preis und Service stimmten immer! Auch eine Reklamation wurde zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.
Wenn ich mal wieder etwas brauche, gehe ich da hin.
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