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„Meine Erfahrung mit dem Bestattungshaus Jentzsch Axinia lässt mich jetzt, auch nach einem Jahr, immer
noch mit einer Mischung aus Enttäuschung, Wut, Frustration, Entsetzen und Traurigkeit zurück. Ich bin zutiefst unglücklich und unzufrieden mit dem Umgang und der Art, wie mein Trauerprozess behandelt wurde. Mir wurde das Gefühl vermittelt, als ob meine Bedürfnisse und Emotionen nicht genug Beachtung fanden. Meiner Meinung nach hätte viel mehr auf meine Gefühle eingegangen werden müssen. Zudem fehlte eine ausführliche Erklärung über alle vorhandenen Möglichkeiten in solch einer Situation. Dieser Schritt ist ein wichtiger Teil der Trauerverarbeitung, welcher mir meiner Meinung nach hier vorenthalten wurde, was für mich sehr schmerzhaft ist.
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„Ich hätte ein sehr nettes Telefonerstgespräch indem ich Frau Jentzsch auch auf unsere schwierige Familienkrise
aufmerksam machte. In dem Erstgespräch versuchte i h alles ziemlich diplomatisch über die Bühne zu bringen. Man teilte mir keine Preise mit erzählte mir nichts von Sonderanfertigungsaufschlägen und mein Stiefsohn sagte Geld spielt keine Rolle. Als ich mir dann einen Kostenvoranschlag kommen ließ, meine Schwiegermutter ihre finanzielle Unterstützung zurück zog. Und ich Einsparungen vornehmen mußte, hatte man nichts eiligeres zu tun als die andere Seite davon zu informieren, wie pietätlos ist das denn. Mann teilte mir mit das Eilenburger mehr zu sagen haben wie "Ausländer". Klar man darf es sich mit den nächsten gutbetuchten Kunden nicht versauen. Und da muss man sich auch an keine Schweigepflicht halten und es geht dann auch nicht Danach wer Bestatttungspflichtiger ist
sondern wie verdiene ich das meiste Geld. Egal was für Familienschicksale dahinter stehen!!!
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