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„Mein Besuch in der Hopfenmarkt-Apotheke, unter der Leitung von Ralf Schuster, hinterließ bei mir tiefe
Frustration und Verärgerung. Als Kunde habe ich mir eine respektvolle Behandlung und Professionalität gewünscht, stattdessen wurde ich mit einer sehr unangemessenen und unangenehmen Haltung des Inhabers konfrontiert.
In meiner persönlichen Erfahrung war das Verhalten des Inhabers nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos und schlichtweg beleidigend. Als ich ihn auf seine unpassende Unfreundlichkeit hinwies, reagierte er mit einer extrem cholerischen und überzogenen Art, die völlig unangebracht und unakzeptabel war.
Leider kann ich nicht einen einzigen positiven Aspekt aus meiner Erfahrung mit dieser Apotheke hervorheben. Die Arroganz und Unfreundlichkeit des Inhabers lassen Zweifel aufkommen, ob er in der Lage ist, das eigene Verhalten zu reflektieren und zu hinterfragen. In der Dienstleistungsbranche sollte der Kunde im Mittelpunkt stehen, was in diesem Fall definitiv nicht der Fall war. Mein Eindruck: Ein trauriger Tiefpunkt im Kundenservice.
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