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„Meine Erfahrung mit D-TRUST GmbH war äußerst unbefriedigend. In unserer hektischen und technologiegetriebenen
Welt fand ich das Arbeitstempo dieser Firma äußerst enttäuschend. Die Verfahrensdauer war einfach zu lang und schien unendlich. Als ob das nicht genug wäre, war die Inkompetenz der Hotline-Mitarbeiterin, die kein Interesse an der Lösung meines Problems zeigte, sehr frustrierend. Anstatt Hilfe anzubieten, schien sie nur daran interessiert zu sein, mich abzuwimmeln. Insgesamt war diese Erfahrung nicht zufriedenstellend.
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„Die Informationen sind unzureichend, der HBA viel zu teuer, und die Hilfestellungen bei Installation,
Freischaltung und Erhalt der PIN und PUK absolut unzureichend. Was wir ÄrztInnen alles mit uns machen lassen, kann unserer wunderschönen Beruf nicht attraktiver machen. Skandalös!
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„Ein Mitarbeiter hat mir unbrauchbare Informationen gegeben und dabei leider auch wenig Interesse gezeigt,
mir bei der Lösung meines Problems zu helfen.
Es gibt von mir trotzdem fünf Sterne, weil ich bei einer erneuten telefonischen Nachfrage schließlich an eine sehr engagierte Mitarbeiterin (Frau Wilke) geriet, die mich am Telefon mit außergewöhnlicher Geduld und Freundlichkeit beraten und durch einen neuen Antragsprozess für den eHBA begleitet hat. So kann es auch gehen. Vielen herzlichen Dank!
K. Arndt
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„500€ weg!!
Als Angestellte Ärztin den eBHA bestellt und bezahlt
Das umständliche Verfahren ist ja
schon beschrieben worden. Hat aber geklappt und Ausweis bekommen. Zeitfenster zum Aktivieren 6 Monate.
Die Praxis hat ohne eigenes Verschulden in der Zeit keine TI Anbindung geschafft
Jetzt ist eine Aktivierung nicht mehr möglich. D-Trust Hotline: kostenpflichtig neu bestellen!
Bei soviel Antragsbrimborium wäre es nicht Zuviel verlangt, einen kurzen Hinweis per email, dass die Frist bald abläuft.
Nie wieder D Trust. Kein Punkt!!
Die
Praxis in
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„Ich kann mich den anderen bewertungen nur anschließen. Mein eigener Antrag - zu dem ich als Ärztin genötigt
wurde - hat mindestens ein halbes Jahr von Abgabe des Antrags bis zum Erhalt des Heiberufsausweises gedauert. Warum ein digital gestellter Antrag zusätzlich ausgedruckt und geschickt werden muß, erschließt sich mir sowieso nicht. Kurz danach Postident erledigt. Danach 1. Nachfrage, ob alles eingegangen wäre. Jaja, Antrag in Bearbeitung. Haben dann alle 4 Wochen angerufen und nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Im Oktober ist dann jemand aufgefallen, daß ja Postident fehlen würde. Also: Postident, 2. Versuch. Nach weiteren 4 Anrufen und zum Schluß mit der Drohung bei Verdienstausfällen den Anwalt einzuschalten, kam der Ausweis endlich kurz vor Weihnachten an. Dafür wie schon erwähnt wurde, war die Rechnung keine Woche später im Briefkasten. 500,-€ für diesen Mist und 5 Jahre Gültigkeit. Gottseidank brauche ich das vermutlich nur noch einmal mitmachen. Garantiert aber kein 2. Mal bei der Bundesdruckerei!
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