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„Unfassbar enttäuschend war unser Erlebnis in der Werkstatt von Herrn Märksch. Schade eigentlich. Ich
wollte mir selbst ein Bild machen, da ich von meinen Bekannten vor Herrn Märksch gewarnt wurde.
Naja. Die Werkstatt liegt gleich an der Hönower Straße, gut zu erreichen. Alle wirkten dort sehr nett. Man wird erstmal sehr zuvorkommend behandelt. Einen Termin bekommt man sehr schnell.
Entscheidet man sich dann doch anders, wird einem am Telefon von der netten Dame zwar gesagt, dass es überhaupt kein Problem sei, sie sagt allen Bescheid, aber dann kam 2 Täge später ein Anruf von Herrn Märksch, dass er Unkosten wegen uns hatte und die müssten wir jetzt bezahlen. Da fragt man sich wirklich, ob in dieser Werkstatt der eine weiß, was der andere tut. Entweder hatte die Dame am Telefon nicht Bescheid gesagt oder Herr Märksch ist nicht in der Lage, Bestellungen ordnungsgemäß zu stornieren. An die dritte Möglichkeit, dass er damit eine bestimmte Absicht bezweckt, mag ich gar nicht denken.
Schlimm finde ich allerdings, dass er am Telefon sehr ungehalten war und augenscheinlich meine Bekannten doch recht hatten. Ich kann nichts dafür, wenn die Kommunikation in seiner Firma nicht funktioniert oder wenn er nicht in der Lage ist, eine getätigte Bestellung (zu der im Übrigen noch kein schriftlicher Auftrag vor lag, da dieser erst am nächsten Tag erteilt werden sollte) am selben Tag wieder zu stornieren. Wir werden sehen, ob er seine Anwalts-Drohung wahr macht.
Einer Bekannten wurden, kurz nach einem ähnlichen Vorfall in dieser Werkstatt, alle 4 Reifen aufgeschlitzt. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Ich hoffe nicht, dass mir das auch passiert. Das wäre allerdings wirklich zu armseelig und schon sehr auffällig.
Ich bin einfach nur entsetzt über seine Art und Weise, mit Konflikten umzugehen und sehr enttäuscht. Ich hätte das von ihm und dem ansonsten sehr netten Team dort, nicht erwartet. Echt schade, aus dieser Werkstatt könnte man was richtig Tolles machen. Dazu braucht es aber fähige, empathische und ehrliche Menschen. Vielleicht gelingt es Herrn Märksch ja irgendwann, zu akzeptieren, dass er nicht der Einzige auf der Welt ist und es in Ordnung ist, dass Menschen die freie Wahl haben, zu wem sie hingehen. Ich wünsche Herrn Märksch trotzdem alles Gute und viel mehr Gelassenheit.
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