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„Im Rahmen einer Osteraktion wurde mir ein Paket für Balayage, Haarschnitt und Styling für 250 Euro angeboten.
Ich hatte gehofft, natürliche/kühle Highlights zu erhalten, aber stattdessen wurden meine Haare zuerst blond und dann rot gefärbt und musste die volle Summe zahlen, obwohl ich mit dem Ergebnis unzufrieden war. Nachdem ich reklamiert hatte, erhielt ich eine Woche später einen weiteren Termin. Ich investierte zusätzliches Geld in Haarvitamine, Haar Masken und Reinigungsshampoo‘s.Bei einem weiteren Termin zur Nachbesserung hatte ich eine Rückerstattung und Verbesserung erwartet, da die erwartete und bereits bezahlte Dienstleistung nicht erbracht wurde und meine Haare durch die Behandlung SEHR stark geschädigt wurden.
Mir wurden 2 Optionen angeboten: Nachbesserung und olaplex 3 (welches ich schon zuhause habe und um die 20€ kostet) und Option 2: 170€ Rückerstattung. Trotz des Angebots habe ich die Nachbesserung abgelehnt, da ich es nicht einsehe, dass so mit einem Kunden umgegangen wird! Stattdessen entschied ich mich für eine Rückerstattung von 170 Euro.
Diese Erfahrung war für mich die schlechteste Balayage und Salon Erfahrung, die ich je gemacht habe. Danke für nichts @Wunderhaar, CUSTOMER SERVICE sollte man einfach können.
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„Wunder-Haar in Steglitz: Die Bestimmer
Wer erleben will, dass die Friseurin bestimmt und das Sagen hat,
was auf dem eigenen Kopf passiert – hier ist man gut aufgehoben. Obwohl ich vor dem Schnitt freundlich, aber deutlich versucht habe, zu erklären, was ich gern hätte (wirklich nichts Ungewöhnliches, nichts Schwieriges, nichts besonders Unpassendes, einfach etwas, das zu mir gepasst hätte), habe ich jetzt tatsächlich den Schnitt, den die Friseurin bestimmt hat. Ich war zu schwach an dem Tag. Und bin superunglücklich damit, trotz ehrlicher Versuche, dem Ganzen doch noch etwas Positives abzugewinnen. Einem wahren Überredungsschwall folgten kurze Minuten des Schnitts, fertig war die ungute Sache. Der Versuch, mich zu überreden, ging leider daneben, liebe Bestimmerin. Hätte schon gern das letzte Wort, wenn es um meinen Kopf geht. Wenn ich dazu auf die Website gehe, sehe ich, dass Mitarbeiterinnen davon sprechen, Leidenschaften auf dem Kundenkopf ausleben zu wollen. Seitdem sich die Bestimmerin bei mir ausgetobt hat, lese ich solche Aussagen etwas anders. Man sollte schon mitbekommen, wenn eine Kundin sich doch so dringend etwas wünscht und das dann im Zweifel auch so umsetzen. War es Zeitmangel? Unvermögen? Keine Lust? Oder sollte einfach nur der eigene Kopf durchgesetzt werden? Fazit: Leider nie wieder. Tipp: Sich einfach mal an der richtigen Stelle zurücknehmen und, ehrlich, die Klappe halten. Es ist nicht eurer Kopf. Wenn ihr euch austoben wollt, nehmt eine Leinwand.
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„Ich hatte kürzlich das Vergnügen, einen Besuch bei Wunderhaar zu genießen, und ich bin vollauf begeistert
über mein Erlebnis dort. Der gesamte Besuch war einfach fantastisch und hat meine Erwartungen übertroffen.
Schon beim Betreten des Salons wurde ich herzlich von einem freundlichen und professionellen Team begrüßt. Die Atmosphäre war angenehm und einladend, und ich fühlte mich sofort wohl. Das Ambiente des Salons war modern, stilvoll und gepflegt, was dazu beitrug, eine entspannte und angenehme Stimmung zu schaffen.
Während des gesamten Haarschnitts zeigte die Friseurin großes Geschick und Präzision. Sie arbeitete mit viel Liebe zum Detail und verwandelte meine Haare in eine wunderschöne Frisur, die genau meinen Vorstellungen entsprach. Sie nahm sich auch die Zeit, mir einige Tipps und Tricks für die Pflege meiner Haare zu geben, was ich sehr zu schätzen wusste.
Ich verließ den Salon mit einem Lächeln im Gesicht und fühlte mich frisch und selbstbewusst mit meiner neuen Frisur. Dieser Friseurbesuch war wirklich eine wunderbare Erfahrung, und ich kann den Salon jedem empfehlen, der nach einem erstklassigen Haarschnitt und einem großartigen Service sucht. Ich freue mich schon jetzt auf meinen nächsten Besuch!
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