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„HelloFreshGO GmbH bietet ein wirklich innovatives Konzept, das vor allem für Familien mit Kindern ein
Segen sein kann. Ständig Pasta auf dem Tisch kann schließlich eintönig werden, und da schafft HelloFreshGO aufregende Alternativen. Allerdings gibt es einige Punkte, die verbessert werden könnten.
Leider fiel auf, dass nicht alle Zutaten wirklich frisch sind. Von der Kräutermischung über Spinat bis zu Avocados gab es Produkte, die nicht immer zum Einsatz kommen konnten. Ich bestellte drei Gerichte, doch keines davon hielt wirklich länger als drei Tage. Das schränkt die Flexibilität ein, denn manchmal möchte man nicht sofort mit der zubereiteten Box kochen.
Es gab auch Fälle, in denen Zutaten fehlten, was natürlich ärgerlich ist. Ich möchte kein Guthaben für ein nächstes Mal, ich möchte das bestellte Gericht so bekommen, wie es sein soll. Also wieder Zeit/ Geld opfern, um die fehlenden Zutaten zu besorgen. Das widerspricht dem Konzept von HelloFreshGO, mir die Planung für das Essen abzunehmen.
Die Probleme werden durch einen Kundenservice vergrößert, der nicht wirklich hilfreich ist. Eine Gutschrift, hilft eben nicht, wenn das nächste Menü wieder unvollständig und ich Nachkaufen muss. Die Zeitersparnis ist dann weg, und ich muss mich wieder ums essen kümmern.
Trotz allem möchte ich betonen, dass die Idee hinter HelloFreshGO sehr ansprechend ist. Es ist toll, über den Tellerrand hinaus zu schauen und mal etwas anderes als das Übliche zu essen.
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„An sich ein tolles Konzept, allerdings hatte ich jetzt das 2. Mal Probleme mit den Produkten. In der
letzten Bestellung waren von 2 Gerichten die Hauptzutaten geschimmelt, sodass ich diese nachkaufen musste. Leider war das sehr enttäuschend. Das schlimmste war aber der Kundenservice. Ich habe per Live-Kundenchat mein Anliegen geschrieben und jedes mal, wenn ich geantwortet habe kam eine Nachricht von einem neuen Kundenservicemitarbeiter, dem ich jedes Mal aufs neue das Problem geschildert habe. Nach dem 5. Mal habe ich aufgegeben. Ich werde hier leider nicht mehr bestellen, denn dafür ist es mir zu teuer.
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„Vorteile:
Zutaten gute Qualität
Menge ausreichend für normalen Esser
Nachteile:
Gemüse muss noch
zubereitet werden
Gewürzmischungen und Kräutermischungen fix und fertig (keine Angaben zu den Zutaten und keine Möglichkeit von Weglassen einer Komponente, evtl. Allergien können nicht berücksichtigt werden)
hoher Preis für ein Essen (wenn die Erstrabatte wegfallen).
Erfahrung für mich:
nicht wieder, Ich koche schon seit meiner Kindheit viel, so dass ich keine Probleme mit der Zusammenstellung von Zutaten und Gerichten habe
individuelle Zusammensetzung der Gewürze und Zutaten
evtl. zu große Mengen beim Einkauf kann man durchaus für weitere Essen verwenden (mit Hilfe von Einfrieren o.a.)
Einkäufe kann ich problemlos per Internet auch in sehr guter Qualität realisieren.
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