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„Meine Eltern haben früher gemeinsam Touren mit KDE gemacht, als men Vater bettlägrig erkrankte, war das
nicht möglich.
Nun ist mein Vater verstorben und meine Mutter hat sich, um raus zu kommen, Bustouen gegönnt, die erste sollte gestern zum Spargelesen statt finden. Meine 82 Jahre alte Mutter stand über eine Stunde mit einer weiteren Dame bei der aktuellen Wärme am Bahnhof und es kam kein Bus.
Telefonisch sonntags natürlich niemand erreichbar, auf meine gestern direkt geschriebene Mail bisher keine Antwort.
Eben nach Feierabend dort angerufen, statt wenigstens einer Entschuldigung nur ein herablassendes "wenn die Post das nicht rechtzeitig zugestellt, dann können wir ja nichts dafür, meine Kollegin in Winsen bekommt auch nur einmal die Woche Post"
Tja, wenn bekannt ist, dass die Post so unzuverlässig ist, dann sollte man sich auch nicht sie verlassen!
Auch die Aussage, dass von den 10 Personen ja immerhin 8 ihre Post bekommen haben fand ich mehr als ausverschämt!
Auf meine Frage, warum denn nicht die ZAHLENDEN KUNDEN angerufen wurden, kam man hätte angerufen, aber niemanden erreicht. Natürlich ist meine Mutter auch mal zum Arzt oder geht eine Runde um den Block. Dann ruft man eben noch mal ! Alleine um Sicher zustellen, dass wirklich ALLE KUNDEN informiert sind!
Auch hätte man den gezahlten umgehend erstatten können, dann wäre auf Grund dieser Erstattung automatisch die Frage aufgekommen, dass die Fahrt ggf ausfällt und man hätte nachfragen können. Angeblich wurden die Rundschreiben mit der Absage ja schon vor 2 Wochen verschickt. Warum behält man einfach das gezahlte Geld ein, statt es SOFORTzu erstatten? Bis heute sind die 66€ nicht zurück auf dem Knto meiner Mutter.
Die für dieses Jahr leider schon gebuchten und bezahlten Touren wird meine Mutter, sofern sie denn mal statt finden noch mit fahren.
Für weitere Touren gibt es zum Glück noch andere Anbieter !
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„Eigentlich ein ganz gutes Unternehmen, teilweise sollte bei den Fahrern aber darauf geachtet werden,
dass die Deutsche Sprache beherrscht wird.
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