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„Helmut aus Berlin
Anfang März 2024 Auto (Ford Kuga) Kaufvertrag unterschrieben. 27.03.24 endlich Auto
abgeholt. 02.04.2024 Auto startet nicht (Batterie kaputt / wurde gewechselt/ auch Kühlflüssigkeit nachgefüllt). An folgenden Tagen musste mehrmals noch Kühlflüssigkeit nachgefüllt werden. Darum 18.04.2024 Werkstattuntersuchung. Ergebnis: Kühlwasser läuft in den Motorraum/ Motor defekt. Deshalb 25.04.2024 Rückabwicklung Kaufvertrag. Danach 19 Tage auf Kaufpreiserstattung gewartet (wg. Feiertage/ GF krank usw.).
Vom Autohaus Royal insgesamt enttäuscht.
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„Marcus, was Du schreibst ist nicht nachvollziehbar. Ich bin schon über 10 Jahre Kunde bei Autohaus Royal
und habe 3 Fahrzeuge dort erworben. Der Service ist gut und die Mitarbeiter sind freundlich. Vielleicht ist Deine Wahrnehmung etwas verzerrt, nachdem Du Dein Geschäft schließen musstest. LG Dietmar aus Bremen
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„Bin mit dem Service wirklich positiv überrascht worden. Die Zulassung wurde mit organisiert, so dass
ich mich nicht darum kümmern musste. Fand ich echt Spitze. Kleiner Tipp: Bei der Fahrzeugübergabe bzw. Einweisung zum Fahrzeug sollte sich etwas mehr Zeit gelassen werden. Das erspart dann manchmal den Blick in das Handbuch.
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