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„Schwuchow GmbH 12107 Berlin, Großbeerenstr. 5
Sammstag, Gastherme für Heizung und Warmwasser ist defekt.
Sonntag, Anruf beim Notdienst Fa Schwuchow. Es erscheint ein mürrischer Mitarbeiter. Nach 6 Stunden Reparaturversuch, alle möglichen Komponenten werden gewechselt, funktioniert das Gerät immer noch nicht.
Montag, es kommt der Monteur der Fa Schwuchow und ein Monteur vom Hersteller der Therme. 3 Stunden Reparatur. Fazit: Alle Teile wurden am Sonntag ohne Lokalisierung der Ursache ausgewechselt, der Werksmonteur stellt ein flachgedrücktes Kapillarrohr, einen abgerissenen Kabelschuh und ein verstopftes Sieb fest. Da alle möglichen Teile erneuert wurden, ist eine Lokalisierung der wirklichen Fehlerursache nicht mehr möglich. Das Gerät wurde total verbastelt
Dienstag, jetzt schaltet die Therme nicht mehr ab. Der Monteur der Firma Schwuchow geht nicht mehr ans Handy. Der Mitarbeiter in der Fa Schwuchow ist hilflos, verweist auf den Werksmonteur und teilt die Auftragsnummer für den Hersteller mit.
Mittwoch, der Werksmonteur war da. Hat festgestellt, das bei den Reparaturversuchen der Fa Schwuchow u.a. ein falscher Temperaturfühler in den Warmwasserspeicher eingebaut wurde.
So viel Inkompetenz wie von diesem "Fachmann" der Fa Schwuchow habe ich noch nicht erlebt. Fragt der doch ernsthaft ob ich an dem Gerät gebastelt habe und wo die versteckte Kamera ist!!! Hier wurde versucht ein kompliziertes Gasgeräte nach der "Trial and Error Methode" zu reparieren. Die Ursachen der Störung werden nicht erkannt und behoben, Hauptsache der Kunde zahlt.
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