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„Achtung! Nicht zu empfehlen. Die Kommunikation mit diesem Dienstleister ließ stark zu wünschen übrig.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme meinerseits und zahlreicher unbeantworteter Nachfragen meinerseits, war es mir nicht möglich, Informationen bezüglich des Status meiner Ersatzteilbestellung zu erhalten.
Auf eine Nachfrage hin wurde mir sogar mitgeteilt, dass nur der Chef Zugang zu den E-Mails hat. Der meldet sich je nach Lust und Laune.....
Daher: fehlende Kommunikation und das nicht vorhandene Engagement seitens des Funke Reparaturservice rechtfertigt eine maximal schlechte Bewertung
Eine der mir zugekommenen Antworten war sogar unverschämt und anmaßend, sie beschuldigten mich der Erpressung, anstatt auf meine Anliegen einzugehen. Schließlich stornierten sie aus eigenem Antrieb den Auftrag. Ein solches Auftreten empfinde ich als äußerst unprofessionell.
Ausgehend von dieser Vorbehandlung kann ich nur mutmaßen, wie die eigentliche Reparatur verlaufen wäre. Das Unvermögen, den Job zu erfüllen und den Kunden über den Verlauf der Arbeiten zu informieren, lässt mich an der Kompetenz dieses Reparaturservice zweifeln.
Zusammenfassend muss ich leider sagen, dass mich der Funke Reparaturservice auf keiner Ebene überzeugen konnte. Der Umgang mit Kunden scheint dort leider keine Priorität zu haben.
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„Habe schnell einen Termin bekommen. Jetzt weiß ich warum. Scheinbar geht es der Firma vorrangig um die
Anfahrtspauschale von 39 €. Für meine Dunstabzugshaube wurde ein überteuertes Reparaturangebot von 450 € kalkuliert. Eine Reparatur wäre damit unwirtschaftlich gewesen. Den Reparaturauftrag habe ich deshalb nicht erteilt. Beim Hersteller konnte ich das Ersatzteil für 50 € bestellen. Die Reparatur habe ich selbst durchgeführt. Es mussten nur zwei Schrauben gelöst werden. Mein Tipp: Solltet ihr die Firma trotzdem beauftragen, lasst euch die Kostenkalkulation schriftlich und eine Rechnung für die Anfahrtspauschlage geben.
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„Vorsicht!
Ich hoffe, meine Bewertung hilft zumindest jemandem, Geld, Zeit und Nerven zu sparen. Wenden
Sie sich niemals an diesen Reparaturservice. Ich wandte mich an diesen Service am 26.12.2023, weil das Heizelement meiner Waschmaschine nicht funktionierte. Ich hatte das Element selbst herausgenommen und untersucht, und es sah funktionsfähig aus, aber eines der Kabel war verschmort. Ein Techniker aus FUNKE kam am nächsten Tag und nach der "Untersuchung" der Waschmaschine kam er zu dem Schluss, dass das Heizelement und die gesamte Kabelsystem ausgetauscht werden müssten. Dies könnten sie nur in ihrer Werkstatt machen und die Reparaturdauer würde eine Woche betragen. Ich fragte ihn klar, ob er sicher sei, dass das Element nicht funktioniert. Er sagte, er habe es mit einem Multimeter geprüft und der vorläufige Preis der Reparatur würde 380€ betragen. Ich war über den Preis und die Tatsache beunruhigt, dass ich wegen eines defekten Aufzugs in unserem Haus mehr als einen Monat auf die Reparatur warten werde. Ich lehnte ihren Service ab und er berechnete mir 40€ Cash für den Besuch. Danach wandte ich mich an einen privaten Techniker, den mir ein Bekannter empfohlen hatte. Er kam am nächsten Tag, stellte mit einem Multimeter fest, dass das Heizelement voll funktionsfähig war, also hatte der FUNKE Reparaturservice mich absichtlich getäuscht. Techniker dann ersetzte das verschmorte Kabel durch ein neues, wir haben die Waschmaschine geprüft, Heizelemen
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„Herr Andrä hatte sofort die Probleme des Kühlschranks erkannt.
Der Ein und Ausbau verlief reibungslos.
Nach
7 Tagen hatten wir unseren Kühlschrank wieder.
Kann das Team empfehlen
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„Mangelhafte Reperatur - Ergebnis nach 3,5 Wochen Dauer: Spülmittelfach öffnet sich nicht, keine Geschirrtrocknung
bei Normalprogramm, Kurzprogramm dauert anstatt 30 Min. über 60 Min...
430 € zum Fenster rausgeschmissen
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