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„Also ich würde jedem abraten! Habe schon mehrere Leasingverträge abgeschlossen und abgewickelt. Hier:
Leasingfahrzeug zur Reparatur für die endgültige Abgabe dauerte VIER Monate die sie uns dann in Rechnung gestellt haben nicht nur der bereits bezahlte Schaden sondern dreissterweise auch die Leasingrate 4500€ angeblich dauerte die Reparatur dementsprechend! Es gibt auch hier Reglungen wie lange es dauern darf! Diesefadenscheiniger Ausreden irgendwelche Reglungen etc die Audi inkl. Volksbank Geld machen möchten!!! Das kennt man nicht einmal bei BMW oder MINI!
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Der Inhaber antwortete am 07.02.2024
„
Sehr geehrte Frau Mütey, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service vor Ort nicht zufrieden waren und die entstandenen Unstimmigkeiten bedauern wir sehr - gerne wären wir Ihren Ansprüchen gerecht geworden. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, haben wir Ihr Feedback bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Wir uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal kontaktieren und uns genauere Informationen zukommen lassen (support@berlin.audi), sodass wir die Probleme gemeinsam aus der Welt schaffen können! Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis. Allzeit eine gute Fahrt! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Audi Berlin-Team...” mehr
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„Auto in der Werkstatt vollgetankt abgegeben und der Werkstattmitarbeiter führte, damit eine Woche ausgiebige
Privatfahrten ohne Papiere durch. Tank ist fast leer. Die Leitung hat sich entschuldigt und den Mitarbeiter angeblich für die unerlaubte Entwendung fristlos gekündigt. Soviel zum Thema Markenwerkstatt. Das sowas bei Ali auf der Hinterhof-Werkstatt passiert… ist klar, aber bei Audi Lichtenberg hätte ich so nicht erwartet. Schade großer Vertrauensbruch.
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„Kompetent und schnell. Guter Service für mein Audi. Nicht nur kurze Wartezeiten, sondern auch sehr freundliches
Personal. Immer wieder gerne
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„Kundenservice wie ich ihn mir wünsche. Freundliche, kompetente Mitarbeiter, zuverlässig geringe Wartezeit,
Qualität der Leistungen hervorragend. Seit ich hier "betreut" werde ist der Gang zur Wartung keine Graus mehr
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„Bin seit 2014 dort Kunde Gebrauchtwagen dort gekauft und kann nur sagen Service 1a Werkstatt Top Terminvereinbarungen
super bin im 3 Schicht Betrieb (Krankenhaus) Service Berater nehmen sich die Zeit die es braucht bin mit dem Service äußerst zufrieden
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