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„SZ-Küchen ist ein Ort, der definitiv in Sachen erstklassiger Service und Beratung hervorragt. Unsere
erste Begegnung mit SZ-Küchen liegt nun schon 18 Jahre zurück, als wir zum ersten Mal eine Küche von ihnen gekauft haben. Heute beehrten wir sie erneut und haben wieder eine Küche erworben. Die Beratung von Herrn Zepp war, wie schon vor fast zwei Jahrzehnten, kompetent und freundlich und zugeschnitten auf unsere Bedürfnisse und Wünsche. Die Atmosphäre im Geschäft war angenehm und Herr Zepp's fundierte Empfehlungen haben unseren Besuch zu einem rundum positiven Erlebnis gemacht. SZ-Küchen hat es geschafft, über die Jahre hinweg konstant hervorragenden Service zu bieten, und das verdient definitiv Anerkennung.
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„Leider habe keinen Glücksgriff gemacht. Der Küchenplaner war sehr bemüht alle meine Wünsche gut umzusetzen
,doch dann kam der Tag des Aufbaus: Zwei Handwerker machten sich in meiner frisch renovierten Küche zu schaffen.Ich befand nich um Wohnzimmer und hörte im Laufe des Vormittags Gezeter aus der Küche: Welche Zeichnung nun stimmen würde die alte oder doch die neue? Okay, dachte ich gehst mal nachsehen.Ich fragte was los sei und sah bereits, dass ein Schrank an der falschen Stelle eingebaut war. Ich wies ihn darauf hin und sagte dort gehöre der Schrank mit den Handtuchhaltern hin. Daraufhin sagt er mir es sei doch praktischer den kleinen Apothekerschrank da am Kochfeld zu platzieren für die Gewürze. Mein Argument, dass ich die Gewürze im Schrank über dem Kochfeld verstauen und es seinen Grund hat weshalb ich es so geplant habe nahm er zur Kentnis und tauschte murrend die Schränke. Dann kam die nächste Frechheit: ich kam in die Küche und sah den Ausschnitt für mein Kochfeld. Tja, der war eindeutig zu weit vorn. Okay, der Fehler lag beim Planer,der das nicht richtig eingezeichnet hat. Dennoch, als ich dem Handwerker sagte, dass es zu weit vorn und somit nicht unter der Abzugshaube sei, kamxdie Antwort: Na ja, so groß sind sie ja auch nicht, da kann das ruhig vorne hin. Einfach respektlos.Der erste Aufbautag war vorbei und ich betrachtete abends das "Werk". Oh, was war das? Direkt an der linken Seite hinter der Tür war der große Apothekerschrank,wie geplant,aufgebaut : allerdings haben die zwei "Künstler" wohl weder die Zeichnung noch den logischen Menschenverstand benutzt. Eine Tür hat Scharniere und die verhindern,wenn man den Schrank direkt an der Wand positioniert, dass er ausgezogen werden kann. Okay, ein Anruf am selben Abend beim Küchenplaner und er versprach mir er kümmere sich.
Nun ja, am nächsten Morgen kamen meine 2 Handwerker. Ich fragte sie, was nun passiert. Freudestrahlend sagten sie mir, sie hätten eine Lösung: einfach die Schränke tauschen und den Kühlschrank hinter der Tür positionieren. Ich sagte ihnen, dass ich das in keinem Fall so möchte und auch so nicht geplant habe. Daraufhin wurde ich in einem rüden Ton angefahren, dass ich dann Pech hätte und so nochmal 2 Tage mit Auf-und Abbauarbeiten auf mich zukommen würden, weil ja die Arbeitsplatten schon eingepasst und verbaut sind. Ja, sagte ich, dann ist es wohl so.Die nächsten Stunden waren unmöglich. Die zwei meckerten die ganze Zeit vor sich hin und ließen ihrem Unmut über meine Sturheit freien Lauf. Hinzu kam, dass auch noch unsere Hausmeisterin klingelte und den Beiden mitteilte, dass sie doch bitte den ganzen Schmutz ( Styropor, Folie usw) im Treppenhaus beseitigen sollten. Einer der Handwerker sagte zu ihr er hätte ja einen guten Staubsauger und könne das später vielleicht machen.Die Hausmeisterin war noch nett und hat ihnen auf jeder Etage den Müll zusammengefegt um es ihnen zu erleichtern. Die Zwei hingegen lästerten in ihrer Abwesenheit was für eine arme Frau sie doch wäre, wenn sie nicht mal einen Staubsauger hat. Weiter geht's: Die Handwerker machten mir die Küche halbwegs gebrauchsfertig und wollten gerade verschwinden, da wies ich sie darauf hin, dass doch bitte kontrolliert werden soll, ob mein Waschtrockner ausgerichtet wurde, nachdem er mehrfach verschoben werden musste. Daraufhin sagte einer der Beiden: der wird doch sowieso nochmal bewegt. Natürlich sagte ich, aber erst in ein paar Wochen, wenn dann die neu bestellten Arbeitsplatten geliefert würden. Soll ich bis dahin nicht waschen? Okay, dann machen wir das eben . Ich habe ihnen zum Abschied auch nochmal klar zu verstehen gegeben, dass man so wie
sie in keinem Fall mit den Kunden umgehen kann und darf. 1,5 Tage ständiges Gemecker und freche Antworten das geht nicht. So, da stehe ich nun in meiner Küche, die irgendwann in ein paar Wochen nochmal vollkommen um-und eingebaut werden muss, weil ja sämtliche Arbeitsplatten erneuert werden müssen. Nun kam die große Ernüchterung: Während der Sägearbeiten hatte die zwei es nicht für nötig gehalten meinen Waschtrockner abzudecken. Resultat: in dessenTür befinden sich jetzt Holzspäne, die nicht mehr raus gehen Weiter zur fachlichen Kompetenz: die rechte Seite der Küche ist alles andere als gerade. Während die Arbeitsplatte am Kochfeld einen Überstand von 2cm hat ist es weiter hinten an der Spüle und der Spülmaschine bündig, aber dafür schief. Als mein Blick auf den seitlichen Korpus des Spülschranks glitt sah ich da auch noch einen Schnitt ca 3cm, offenbar ein Unfall mit der Säge. Frechheit siegt, dachten sich offenbar die zwei ,denn das müssen sie bemerkt haben. Die nun folgenden Mängel werden ja Gottseidank (hoffentlich) beseitigt, weil ja die Arbeitsplatten erneuert werden müssen. Das sind eine Spüle deren Silikonisierung einem schweizer Käse gleicht, Kleberückstände an sämtlichen Verleimungen der Übergänge der Arbeitsplatten. Ich harre nun der Dinge, die da noch kommen. Jeder weiss, wieviel Arbeit es macht eine Küche aus und wieder einzuräumen. Das steht mir nun ein zweites Mal bevor. Meine Freude hält sich in Grenzen,denn ich bin gehandicapt ( einarmig) und werde deshalb auch noch meine geplante Hand-op verschieben müssen. Schade, bei einem fünfstelligen Verkaufspreis darf ich wohl kompetente und respektvolle Handwerker erwarten.
Ich werde hier über den weiteren Ablauf berichten. Im Anhang werde ich einige Bilder einstellen
Heute das versprochene Update zu meiner Küche:
Ich bin einfach nur glücklich
Anfang März kamen erneut Handwerker von SZ Küchen und was soll ich sagen, genau wegen solcher Fachleute bin ich zu diesem Küchenstudio gefahren. Die Küchenbauer kamen für 1,5 Tage, bauten die gesamte Küche ab und vollständig wieder auf ohne auch nur einen Fehler.Ich wurde vor Beginn in aller Ruhen ach meinen Beanstandungen und Wünschen gefragt und während der ganzen Zeit in alle relevanten Entscheidungen einbezogen. Die Handwerker waren super kompetent, nett und extrem sorgfältig. Ich habe noch nie so detailverliebte Angestellte erlebt die mit so viel Herzblut bei ihrer Arbeit sind. Die von Herrn Kreisch für meine Bedürfnisse super geplante Küche steht nun in meiner Wohnung und ich bin super glücklich. Zu dem Problem mit dem Waschtrockner: mir wurde angeboten Bosch mit der Reparatur zu beauftragen und SZ Küchen wollte die Rechnung begleichen. Das habe ich allerdings abgelehnt und eine Entschädigung erhalten. Im Laufe der Arbeiten habe ich dann erfahren, dass die Zwei, die bei mir im Vorfeld das Chaos verursacht hatten wohl zur Probe angestellt sind. Ich kann nur sagen: SZ Küchen mit den "alten" Angestellten ist zu 100% empfehlenswert. Vielen Dank
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