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„Ich bin entsetzt über die Unfreundlichkeit der Dame im Empfangsbereich.
Heute kam ich mit großen Schmerzen
als Notfallpatientin, weil ich meinen rechten Arm nicht bewegen kann.
Leider hat die Dame mich * trotz ansehbarer Schmerzen* wieder weggeschickt, da ich angeblich keinen Termin hätte.Der erste online-Termin wäre es im Mai gewesen.
Trotz Erklärungen hat sie mich knallhart und unfreundlich weggeschickt.Liegt es an mein anderes Aussehen? Ich arbeite hier und zahle auch viel Steuer ein.
Das ist sehr schade, denn da soll sich ja sehr gute Ärzte in der Praxis geben.
Ich kann es nicht verstehen.
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„Ich war 1mal zum Röntgen da und versuche jetzt zum dritten Mal, den zu den Röntgenbildern schriftlichen
Befund zu erhalten: zuerst hieß es, bitte vorbeikommen und Formular ausfüllen, daß der schriftliche Vermerk an meine email-Adresse geschickt werden kann (habe ich gemacht), nach mehrmaligem Nachfragen hieß es dann: Daten dürfen nicht verschickt werden und als Letztes erhielt ich die Auskunft: ich muss (nochmal) vorbeikommen und 0,50 € für die Kopie bezahlen ....!!! Wie jetzt? Ich muss für einen schriftlichen Befund bezahlen?!?
Schlechter Service mit sich widersprechenden Aussagen.
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„Gestern habe ich zwei Mal auf dem AB um einen Rückruf gebeten, da ich die Uhrzeit nicht wusste. Und wegen
dem Versprechen man würde zurück gerufen werden. Ich wurde aber nicht zurück gerufen! Ich sagte einer Mitarbeiterin auf meinem Handy habe ich einen Anruf, um 8:14 unter: Private Nummer, vermerkt. Damit wollte ich nicht behaupteten es wäre ein Anruf wegen des Termins gewesen, sondern andere Anrufe habe ich nicht, bevor ich in die Praxis kam, erhalten. Ein junger Mitarbeiter hat sich ins Gespräch eingemischt und sagte ich sollte eine Email schreiben, diese wäre in 5 Minuten beantwortet. Sein ausverschämter Ton und selbstsicheres Auftreten weisen, für mich, darauf er würde gewisse Privilegien (Verwandter eines von den Ärzten?) genießen. Und ob er freundlich Patienten anlächelt oder sie ankotzt (wortwörtlich) komme für aufs Gleiche, ohne jegliche Konsequenzen für ihn. So sehr hat mich seine Art angewidert, dass ich keinen weiteren Termin dort möchte.
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