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„Mittlerweile wird kundenfreundlichkeit bei bk auf der Schönhauser allee ganz klein geschrieben bzw ist
nicht mehr vorhanden.
Ich betrete die Filiale, keine Kundschaft, drei Leute hinter der Kasse schauen mich an. Ich werde genötigt am terminal zu bestellen. Nach mehreren Minuten suchen, das bestellen an der Kasse hätte 10sekunden gedauert, da ich wusste was ich wollte, habe ich den Bestell Vorgang am terminal abgeschlossen und bekomme einen Beleg. Gehe auf die Toilette, (damen und herren eine Toilette, herrenbecken gesperrt sowie eine von 2 Toiletten Kabinen) komme danach wieder an den Kassenbereich und erfrage meine Bestellung, da heisst es die gibt es hier nicht. Trotz Beleg den ich in der Hand hielt. Auf Nachfrage was ich bestellt hätte, habe ich meine Bestellung aufgezählt und als Antwort bekommen. "haben wir hier nicht" Gegenfrage meinerseits"und was nun? " da bekomme ich als Antwort, müssen sie nochmal am terminal bestellen.
War das letzte mal das ich diese Filiale betreten habe und werde das in meinem Bekanntenkreis auch weiter tragen.
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„Ich hatte noch 4Minuten Zeit und dacht,ich gönne mir bei dem schönen Wetter ein king sundae.Ging in das
Geschäft rein,da nur ein Kunde vor mir war,der auch schon bedient wurde.
Der Mitarbeiter an der Kasse war sowas von langsam,das ich es bequem schaffte das Geld schon passend zusammen zu suchen.Als ich dann nach einer gefühlten kleinen Ewigkeit endlich dran war,gab ich dem Kassierer 1,80 und bat ihn sich vielleicht etwas zu beeilen,weil meine Bahn gleich kommt.
Dafür erntete ich einen missbilligenden Blick.Dann versuchte er das Geld zu zählen, was wieder ewig dauerte.Zwischendurch fiel es ihm noch runter.Ich bat nochmals um Eile und da wurde nun gesagt,er müßte ja das Geld noch zählen.Im selben Augenblick fuhr meine Bahn vor.Mit der Behauptung,es wäre zu wenig gewesen,gab er mir das Geld zurück und ich mußte rennen,um meine Bahn noch zu erwischen.
Endlich drin sitzend zählte ich nochmals nach,auch ich kann mich ja irren....aber es waren immer noch 1,80€
Habe mich geärgert,weil ich mich richtig darauf gefreut hatte.Wer hier bedient werden will braucht Zeit und Geduld.
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„Kalte Burger mit einer eiskalten Scheibe Scheibletten-Käse (wenn man eine extra Scheibe Käse haben möchte...)
überquellende Geschirr-Rückgabe-Regale, Tische unsauber.
Never ever!
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„Ich erlebte meinen Besuch in der Filiale heute folgender Maßen: - sehr unsauberer Laden, - Personal mit
Privatklamotten unter der Dienstkleidung. Spitzen schauen unter dem Polo des Verkaufspersonals heraus, -
Neulinge allein an der Kasse, - Straßenschuhe in der Küche, - leere Dispenserperpackungen neben dem Verkaufstresen, - dauerhaft geschlossene Toilette - angeblich Renovierung, - Personal unfreundlich, Aktionen werden vom Restaurant abgelehnt, Gutscheine und Coupons werden nicht angenommen, - dreckige Tische, volle Tablettwagen, - Scheuerleiste am Servicepult mit dicker Dreckschicht, - Trinkhalme ohne Label, - keine Handhygiene nach Arbeitsplatzwechsel, - falsch ausgegebene Ware, hatte King Wings bestellt und Nuggets bekommen, - fehlende Becher für Smoothies ---- Kurz gesagt: Der Laden ist eine Katastrophe und eine Schande für die Systemgastronomie
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