Multipolster - Berlin Hohenschönhausen

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„bin sehr enttäuscht man hat nach einen tag keine stonierung entgegengenommen mir wurde gesagt wir sind doch nicht auf den basar ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 10.02.2023 „ Guten Tag Frau Kupfermann, die Bewertung Ihres Einkaufs in unserer Filiale in Berlin-Weißensee haben wir erhalten. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir - und vor allem unsere Kollegen in Weißensee- darüber sehr verwundert sind. Unser Team vor Ort kann sich natürlich sehr gut an Sie erinnern. Nicht zuletzt, weil Sie innerhalb einer Woche gleich mehrfach unsere Filiale besucht haben. Nachdem Sie nach ausführlicher Beratung, über die Sie sich im Gespräch mit dem Kollegen sehr positiv geäußert haben, ein Sofa bei uns gekauft hatten, haben Sie es sich am Folgetag anders überlegt, die Bestellung rückgängig gemacht und ein anderes genommen. Dieses Sofa wollten Sie dann zuerst ebenfalls nicht mehr, hatten sich dann aber selbst entschieden die Bestellung aufrecht zu erhalten. Von einem erneuten Stornowunsch ist uns leider nichts bekannt. Seither haben wir nichts mehr von Ihnen gehört und das Sofa soll in der KW 08 an Sie geliefert werden. Wir bemühen uns - wie auch in Ihrem Fall - sehr, auf Kundenwünsche einzugehen und zusammen mit ihnen das perfekte Traumsofa zu finden, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir natürlich trotz allem sehr! Ihr Multipolster Team ...” mehr

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„Dank der freundlichen und fachlichen Beratung von Fr. KIRSCHNICK haben wir am Freitag eine Couchgarnitur gekauft. Jetzt freuen wir uns auf die Auslieferung. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 04.03.2022 „ Hallo Margitta Metzke, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Multipolster Team”

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„Wir hatten eine Couch gekauft und wir hatten den Service Personal gesagt, dass diese um 8 Uhr geliefert werden muss, da wir alle aus der Familie arbeiten und selbständig sind. Am Tag der Lieferung kam diese aber erst um 11 Uhr, mit der Begründung Lieferzeit ist zwischen 8-13 Uhr, obwohl wir beim Kauf das gesagt ausdrücklich gesagt haben. Wir hatten dann angerufen um einen neuen Termin zu machen und jetzt will dieser Karnevalsverein nochmals 100 Euro haben, weil es neu geliefert werden musste. Liebes Multipolsterteam, Kunden die eure Waren kaufen müssen arbeiten um Geld zu verdienen. Wie stellen Sie sich, dass denn vor, das wir jederzeit einen Urlaubstag nehmen können oder einfach mal so 5 Stunden von der Arbeit weg? Stellen Sie sich vor Sie könnten Ihren laden nicht rechzeitig öffnen, was das für ein finanzieller Schaden, dass ist und anstelle sich zu entschuldigen fordern Sie nochmals 100 Euro. Kundenservice 0. kein Wunder warum amazon, dann so ne kundenfreundliche Unternehmen vom Markt wegfegt. Einmal und nie wieder. ...” mehr

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„Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice bei Multipolster. Ich hatte zunächst nur wenig Zeit, aber Herr Sauermann hatte schon ein paar Ideen. Insgesamt war ich auch mit meiner Partnerin 4x vor Ort, weil wir uns sicher sein wollten. Wir würden nicht zur Entscheidungsfindung, sondern haben immer wieder Beratungszeit zu zweit erhalten. Herr Sauermann hat ebenfalls beim Hersteller gemäß unseren Bedürfnissen nachgefragt. Wir haben uns schließlich für die Couch entschieden und freuen uns über die flexible Gestaltung. Vielen Dank für die freundliche Beratung. Auch zunächst ganz unverbindlich. Kleines Manko: zur Zeit gibt es zu dem Sofa ein Staubsaugerroboter, den wir nicht gebrauchen können. Wir haben ihn aber wieder verkaufen können. ...” mehr