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„Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
zunaechst einmal bitten wir vielmals um Verzeihung, die
geschilderte Situation ist natuerlich nicht wuenschenswert und so auch in keinster Weise mit unserer Einstellung zu Kunden und Produkt uebereinstimmend.
Generell sind wir doch aeusserst umgaenglich und bemuehen uns stets um uneingeschraenkte Freundlichkeit, auch in den kniffligsten Faellen.
Schauen Sie doch einfach nochmal rein und wir erlaeutern Ihre Probleme bei einem kleinen Schluck - so geben Sie uns die Chance Ihr Bild gerade zu ruecken und wir koennen uns vielleicht doch als der Weinhaendler Ihres Vertrauens etablieren.
Vielen Dank an dieser Stelle fuer das Lob bezueglich unseres Ladenlokals und gerne auf bald,
mit freundlichsten Gruessen
Ihr SteilLage Weinservice Team
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„Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit diesem Geschäft gemacht.
Es ist absolut toll und im wahrsten
Sinne sehr geschmackvoll eingerichtet, doch das entschädigt leider nicht den absolut arroganten Inhaber der einem ratsuchenden Kunden ziemlich unfreundlich entgegentritt.
Im Nachhinein betrachtet ist es auch äußerst fragwürdig beinahe als ersten Satz gefragt zu werden ob "man" oder "derjenige der beschenkt" werden soll sich auskennt.
Absolute Arroganz gegenüber dem Kunden, obwohl gewillt dort sein Geld für guten Wein ausgeben zu wollen.
Erwartet hatte ich guten Rat, etwas mehr Auskunft als halbe Sätze - gar auf gezielte Nachfrage bei unkompliziertem Kasus wie beispielsweise etwas genauere Angaben als "trocken" oder "lieblich".
Wir erwarteten mehr von diesem gepflegt anmutenden Ladenlokal.
Mehr ist es leider nicht.
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