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„Ich war schon öfters in diesem Hellweg. Bisher wusste ich was ich suche und war glücklicherweise nicht
groß auf Mitarbeiter angewiesen. Das leider viele Mitarbeiter, nicht einmal die einfaste Höflichkeitsform beherrschen und auf eine "Guten Tag" etwas erwiedern, daran habe ich mich schon gewöhnt. Hierbei möchte ich die Mitarbeiter an der Kasse, deulich ausnehmen, denn hier bekommt jeder Kunde beim verlassen einen schönen Tag gewünscht.Das bei Fragen wo etwas steht der Kunde nicht begleitet wird, sondern mit einem Fingerzeig in die grobe Richtung verwiesen wird, ist mir auch nicht neu.
Als ich jetzt im Holzzuschnitt auf einen Mitarbeiter gewartet habe, erlebte ich mein blaues Wunder. Ich hatte beim warten ein Reststück gesehen und schaute es mir an. Als der Mitarbeiter nach einer gefüllten Ewigkeit kam, wurde ich von diesem sofort unbeherscht angeschnautzt. Ich stand in einem Gang,der optisch nicht von anderen abgegrenzt war. Ich hatte leider ein kleines Schild übersehen, auf dem Stand das dies nur fürs Personal sei. Ein Mitarbeiter mit kurzhaarschnitt, Ohring und einer körperhaltung, die ich sonst nur bei Türvorstehern gesehen habe, wirkt auf mich persönlich nicht gerade sympatisch. Dieser sagte wortwörtlich, ich solle da weggehen, bevor sich wieder einer die Finger klemmt und dann wieder hier rumheult. Das kleine Schild hatte ich übersehen ok, man hätte es aber freundlich sagen können. Kundenorientiertes Verhalten war das jedenfalls nicht, jedoch mein letzter Besuch dort.
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„Man könnte meinen, wenn man einen Baumarkt von innen gesehen hatte, kennt man sie alle, doch dem ist
nicht so… Der sprichwörtliche Teufel steckt bekanntlich im Detail!
Vor einigen Tagen entschloss ich mich, da ich etwas dort in der Gegend was zu tun hatte, auf dem Rückweg die hiesige „Kachelabteilung“ zu besuchen, denn in dem Industriegebiet im Stadtteil Altenessen in Anspruch zu nehmen, mangels Alternativen :-(. Diese findet man übrigens neben der angeschlossenen Bäckerei Malzers (Beitrag folgt noch). Diese ist ziemlich klein, nicht behindertengerecht, dennoch sauber.
Da ich hinterher jemanden treffen sollte, kam ich auf die Idee paar Pflanzen zu kaufen, die möglichst leicht zu transportieren wären, Aufgrund der Entfernung und der Fahrt mit öVPN durch Essen.
Schon vor dem Laden standen mehrere Trolleys mit div. Topfgewechsen in der prallen Mittagssonne, was der Qualität nicht sonderlich förderlich war, wie man es sich denken kann!
Die Auswahl hat mich folglich nicht überzeugt, sodass ich beschloss in der entsprechenden Abteilung nachzuschauen. Im Vorbeigehen ist mir aufgefallen, dass ich eigentlich bei der Gelegenheit paar Kleinigkeiten fürs Zuhause kaufen könnte, die kaum ins Gewicht fallen, die ich aber seit einiger Zeit suche. Leider lagen die hier verlangten Preise deutlich über dem, was ich
a) Andernorts gesehen habe
b) Gern bezahlt hätte
c) Die Qualität meiner Ansicht nach wert gewesen wäre, die hier angeboten wurde!
In den Abteilungen, die ich durchstreift habe, schien mir, dass es schon bessere Zeiten mal gesehen hatte. Einige Teile langen nicht an den Stellen, wo sie sollten. Ob das nur daran lag, dass ich an einem WE gekommen bin, kann ich nicht beurteilen. So wie es sich präsentiert hatte, wirkte sehr chaotisch und nicht gerade sehr strukturiert aus…
Mein Weg führte mich in eine Art „Wintergarten“, in dem sich die Hitze, die durch die Glasflächen noch verstärkt wurde, staute sich gerade zu. Dort kann man unter anderem Möbel für den Außenbereich in Augenschein nehmen und natürlich auch ausprobieren. Egal ob nützlich oder nicht, Deko ist (leider) für viele ein muss…
Zwischen den Pötten, Substrat & Co schaute ich mir endlich die Pflanzen an: eine mittlere Katastrophe: nicht nur teuer, sondern auch in einem erbärmlichen Zustand waren sie gewesen! Nicht wirklich das, was man für sein Geld haben möchte! Schließlich kann man das Wetter nicht alles verantwortlich machen.
Wenn ich ehrlich sein soll, so richtig überzeugt hat mich HELLWEG Baumarkt nicht, auch wenn ich hier zum ersten Mal gewesen bin. Aus fairnessgründen vergebe ich trotzdem 3 Sterne
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