Mercedes-Benz LUEG Essen Service

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„Ich habe mir im Jahr 10/23 eine Klasse bei VW in Leverkusen gekauft. Ich bekam jedoch ein Schreiben von Mercedes wegen einer Rückrufaktion. Vorher war mein Wagen nicht 1x im Werkstatt. Ich brachte meinem Wagen dort hin und die haben auch an dem Tag repariert was gemacht werden müsste. Als ich ein Monat später Wischwasser nachfüllen wollte, bemerkte ich das Sie bei der Reparatur bei Lueg in Essen Altendorferstr den Motor Abdeckung nicht dabei war. Ich ging dort dahin und es, kam einer von Werkstatt, als ich ihm die Sache schilderte, war seine Aussage direkt, ja der Wagen ist ca.5 Jahre Alt. Er wollte damit sagen der war mal in der Werkstatt und andere hätten wohl liegen lassen. Ich sagte nochmal, dass ich den Wagen ca. seit 1 Jahr habe und das jetzt das erste Mal l hierhin zu euch gebracht habe. Er sagte, er schaut nach und die würden mich anrufen, es, ging 2 Wochen drüber und Kleiner meldete sich bei mir. Ich fuhr erneut dahin und dann kam wieder jemand von der Werkstatt von Lueg und sagte ’ne, sie haben es nicht gefunden und ich solle einem Kaufen und würde 10 % Rabatt kriegen. Hier finde ich 2 Gründe, warum Sie mir nicht geglaubt haben. Entweder, weil ich ein Bürger dieses Land mit Migrationshintergrund bin oder , die wollen einfach Ihre Kundem hintergehen. Ich denke mir die ganze Zeit ich möchte ja das Teil kaufen, aber dann bei dem Lueg Essen, wo Sie selbst meinem Teil nicht dran gemacht haben nochmal zahlen. Bin total verärgert und es gibt Lieder keinen anderen ...” mehr

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„Hier wird Service so klein geschrieben, dass man ein Mikroskop bräuchte um Service erkennen zu können. Mit Abstand die schlimmste Mercedes Vertretung die ich kenne. Einige Nutzer loben die tollen Verkaufsgespräche und den freundlichen Empfang. Das ist so wie bei einer Spinne. Sobalt sich ein Opfer in ihrem Netz verfängt, kommt sie auch sofort angelaufen. Dann wird das Opfer eingewickelt und zum Schluss ausgesaugt. Warnung vor dieser Filiale. ...” mehr

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„Mein Thema seit ca. 3 Monaten - Lifetraffic Das System meldet die Abschaltung in naher Zukunft und trotz sofortigen Werkstattbesuch ist das Thema, jetzt 3 Monate und unzählige Staus später keinen Schritt weiter. Servicewüste Mercedes oder doch nur LUEG Gruß W. Eiden ...” mehr

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„Super Beratung und Service . Haben ein tolles Verkaufsgespräch gehabt ,danke dafür. Schon wenn man rein kommt , wird man an der Tür im Empfang genommen . Sehr nettes Personal , kümmerten sich sofort um uns . Danke ...” mehr