DER Touristik Deutschland GmbH

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„Wie es so häufig vorkommt, plant man etwas völlig anderes und hinterher kommt man auf Umwegen woanders auf seine Kosten! Eigentlich hatten wir vor mit dem hier bekannten Reiseunternehmen des Vertrauens nach Mitteldeutschland zu fahren. Leider hat sich kurz vor dem gewünschtem Termin doch der Preis zu unseren ungunsten verändert :-(. Wenn ich ehrlich sein soll, es war uns einfach war zu hoch vorgekommen ! Für ein verlängertes Wochenende über 1000 Öken blechen, das kam nicht in Frage! Dafür wären bei anderen Veranstaltern mitunter mehrere Wochen drin und nicht nur so wie beschrieben! Nach sehr vielen Stunden im Internet habe ich dann (vermeindlich endlich) ein „Schnäppchen“ gefunden!!! Tja, wie bereits mitgeteilt, endete es in einer herben Enttäuschung! Bekanntlich ist ein Unternehmen immer so gut, wie die Mitarbeiter, mit denen man zu tun hat. Dort war es recht chaotisch gewesen und ich habe mich nich ernst genommen gefühlt. Das war dementsprechend ein trifftiger Grund sich dagegen zu entscheiden. Die Zeit drängte und weil ich schon öfter einen guten Tipp im Reisebüro, das eben von diesem Unternehmen betrieben wird - DERTOURS (ohne diesen Veranstalter in irgendwelcher Weise zu bevorzuziehen). Von den Mitarbeiter dort habe ich mir schon eine gute Empfehlung erhofft und diese auch (erstmals indirekt) bekommen. Habe vorsorglich mich mit reichlich Infomaterial eingedeckt, um mir das ganze durch den Kopf gehen zu lassen. Was soll ich sagen: es war eine PUNKTLANDUNG! Wie vor wenigen Monaten bereits erwähnt ist es dann Dresden geworden, wo wir direkt eine längere Zeit verbracht haben. Was mir eine besondere Erwähnung wert ist, dass ich mit einem günstigerem Preis im Vergleich zum bisherigen Favoriten überrascht wurde! Eigentlich stand alles fest, doch das ist ein Argument, der mich von beiden Seiten überzeugt hatte! Im Gegensatz zu der Mehrheit der bisherigen Bewertungen kann ich nicht bestätigen was die Erreichbarkeit am Telefon anbelangt und vor allem, wenn es Klärungsbedarf anbetrifft! Mag sein, dass es vor Jahren der Fall gewesen ist, doch welches Touristikunternehmen kann sich „erlauben“ seine Kunden in dem beschriebenen Maß zu „verärgern“! Was uns schmunzeln läßt ist die individuelle Countdown Uhr, die mit einem Passwort geschätzt ist, die an die persönlich hinterlegte e-Mail-Adresse versendet wird. Man kann es als eine Spielerei ansehen, doch mir hatte es gefallen! Ein weiterer Pluspunkt ist auch, dass die hier verlinkte Seite in regelmäßigen Abständen sehr gute Angeboten für seine Kunden anbietet. Egal ob eine spontane Kurzreise oder etwas „Aufwändiges“ sein soll, gibt es immer einige Optionen, die es sehr gut eingrenzen können und es hinterher zu einem besonderen Erlebnis machen können! Die besagte Seite ist wirklich sehr übersichtlich und gut gegliedert gestaltet. Nach der hier erwähnten Reise wurde ich Ende letzteren Jahres erneut fündig geworden :-)! Was möchte man mehr! Bei den hier erwähnten Reisen gab es für uns weitere positive „Zugaben“. Das mit einem passenden Reiseführer gehört schon zum „guten Ton“ bei den meisten vergleichbaren Unternehmen. Da es diese nicht im Reisebüro gegeben hatte, konnte ich einen von ihnen von deren Seite runter laden. Mit der Zeit aber konnte ich bei einem weiteren Besuch in gebundener Form entgegen nehmen ;-). Für eine bibliophile wie ich es bin schon etwas zum „anfressen“ ist mir lieber :-)! In immer mehr Städten ist es „üblich“, dass der private Tourist eine Übernachtungsgebühr entrichten muss. Was ebenfalls für DERTOURS spricht, dass wir nicht nur einen Upgrade im gebuchtem Hotel erhalten haben, sondern auch eine der Nächte in dem Paket von der besagten Gebühr befreit gewesen ist! Bei eine solch guten Preis-Leistungs-Verhältnis (in Dresden)- mehr an der passenden Stelle dazu, ist das nicht selbstverständlich! Wie man es bisher lesen konnte: kann das Unternehmen bestens empfehlen! Das war sicherlich nicht das letzte mal, dass wir die nächste Reise, (wann sie sein wird, steht noch nicht fest,) höchstwahrscheinlich werden wir erneut DERTOURS als Anbieter nutzen! Bekanntlich macht wiedersehen Freude! Auch bei einer Telefonanfrage wurde ich gut (aber nur zum Teil richtig) beraten! Top Leistung sowohl bei dem Preis, als auch beim Service! Meine Empfehlung kann ich hier aussprechen, 4 Sterne, denn es ginge noch besser! Denn bekanntlich zufriedene Gäste kommen wieder! ...” mehr

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„Top Veranstalter! Kompetenz wird dort groß geschrieben. Sehr zufriedenstellend. Vielen Dank DERTOUR”

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„Katastrophales Krisenmanagement nach der Niki-Pleite. Auch nach 5 Tagen gibt es Infos nur auf Nachfragen, kein Alternativangebot und Hinweise auf freie Flüge werden ignoriert. So einen Reiseveranstalter braucht niemand. ...” mehr

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„Es ist wirklich eine Zumutung, in dieser Firma anzurufen. Jedem Verantwortlichen dort sollte zur Auflage gemacht werden, an jedem Tag mindestens einmal dort anzurufen und sich mit dem Servicebereich vebinden zu lassen. Wenn man einiger Wartezeit endlich die Zentrale erreicht, wird man an die zuständige Stelle weiterverbunden. Jetzt erfährt man, man möge noch ein wenig Geduld haben, es befänden sich noch soundso viele weitere Anrufer vor einem. Nach 21 Minuten Wartezeit bei nervender Musik befanden sich immer noch 2 Anrufer vor mir. Anscheinend gibt es nur einen Mitarbeiter, der die Anrufe annimmt. Ein weiteres Mal werde ich dort nicht anrufen und natürlich auch keine Buchung mehr vornehmen. ...” mehr