Kölle Zoo Frankfurt am Main

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„Ich habe hier einen Schwarm Neon (12 Stück) und einen Kampffisch gekauft. Nach 2 Tagen sind mir die ersten Neon verstorben. Die Fische waren in keiner Weise auffällig. Innerhalb von 3 Tagen ab da habe ich den halben Schwarm verloren. Nun, nach knapp einer Woche nach Kauf ist mir auch mein Kampffisch gestorben. Als die ersten 2 Neon verstorben sind, habe ich sofort sämtliche Wasserparameter getestet (was ich 1x die Woche mache). Es gab keinerlei Abweichungen. Dann als am nächsten Tag wieder Neon starben, habe ich eine Wasserprobe in einen Fischladen in meiner Nähe gebracht für einen Test. Auch hier konnte nichts festgestellt werden. Mir wurde dann geraten, die Neon mit eSHa 2000 zu behandeln. Das habe ich getan und es hat (hoffentlich) wenigstens den halben Schwarm gerettet. Doch kaum konnte ich hier etwas aufatmen, ist wie erwähnt mein Kampffisch verstorben, ebenfalls ohne vorherige Auffälligkeiten und die Wasserparameter sind immer noch stabil. Also hier habe ich definitiv zum ersten und letzten Mal ein Tier gekauft. Extrem schade. ...” mehr

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„Kölle Zoo Frankfurt ist meine Anlaufstelle für alles was mit Aquaristik zu tun hat. Meine Probleme wurden ernst genommen und versucht, passend zu berraten und zu helfen. Es wurde schnell, unkompliziert geholfen, was mir extrem wichtig ist. Wenn Sie z.b. Fragen haben mit Tieren, fragen wer einen Plan davon hat, und derjenige nimmt sich einem an. Ich hatte z.b. Probleme mit dem Futter für Goldfische, schnappte mir den Verkäufer von dem ich nun weis das er Golfische selbst hat, und dieser half mir damit das richtige Futter auszuwählen. Daher, wer nicht Berratungsresistent ist, ist hier richtig aufgehoben. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 10.01.2023 „ Hallo Flo! Besten Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung und Dein nettes Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Du zufrieden mit uns bist! Das motiviert uns sehr, auch weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben! Bis zum nächsten Mal, Dein Kölle Zoo Onlineteam ...” mehr

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„Wir haben in den letzten Wochen 2 mal online bestellt und beide Bestellungen waren Katastrophal. 1. Bestellung, mehrere Artikel, mit Lieferzeit 3-5 Tagen. Als auch nach einer Woche keine Rückmeldung kam, hatte ich bei der Hotline, die ganze 3 Std. am Tag erreichbar ist, eine Dame dran und die meinte, dass sie ganz alleine im Lager ist und mit den Bestellungen nicht hinterher kommt, sie sich aber schnellstmöglich darum kümmert. Da auch nach 2 weiteren Tagen keine Rückmeldung kam, hatte ich mich über FB an Kölle Zoo gewand. Dort sagte man mir, dass ein technischer Fehler war und die Beetellung storniert werden muss. Nun gut. Man hat mir einen 25€ Gutschein als Entschädigung angeboten. 2. Bestellung: wieder nach einer Woche Wartezeit den Kundenservice kontaktiert. Hier zwar keine Rückmeldung auf die Mail erhalten, dafür eine EMAIL mit einer TEILLIEFERUNG. Die ist heute angekommen. Es fehlen 2 Artikel. In der Rechnung stehen aber alle Positionen als geliefert, was nicht stimmt. Also wieder den Kundenservice kontaktiert. Hier wird nicht mehr bestellt. Katastrophal! ...” mehr

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„Hab eine Freundin begleitet und sie wollte spontan einen Hase holen. Von der Autobahn runter und da rein. War richtig gut. Verkäufer haben sich Zeit genommen. Ein wenig teuer so ein Hoppler aber trotzdem tolles Einkaufserlebnis. ...” mehr