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„Meine Erfahrung mit dem Fitness First Studio in Hamburg - Wandsbek war äußerst unbefriedigend. Das Studio
scheint sich mehr auf finanziellen Gewinn als auf Kundenzufriedenheit zu konzentrieren. Die Abrechnungspraktiken sind unklar und inkonsistent, anstatt einer monatlichen Abbuchung, fand diese zweimal statt - eine unangenehme Überraschung. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass alle sechs Monate eine zusätzliche Gebühr von 30€ anfällt, doch in Wirklichkeit erfolgte diese Abbuchung alle drei bis vier Monate.
Die Beiträge variierten jeden Monat und es war unmöglich, einen genauen Überblick zu behalten. Nachdem ich eine Kündigungsbestätigung erhalten hatte, ging das Studio dennoch weiterhin fälschlicherweise davon aus, dass mein Vertrag noch besteht. Sie behaupteten, die Kündigung bezog sich nur auf meine Getränke, obwohl ich eindeutig meinen gesamten Vertrag gekündigt hatte. Die weiteren Abbuchungen nach meiner Kündigung waren mehr als frustrierend.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Fitness First Hamburg - Wandsbek enttäuschend. Es war ein teures Unterfangen, das mehr Verwirrung und Ärger verursachte, als es wert war. Daher kann ich dieses Studio nicht empfehlen.
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Der Inhaber antwortete am 17.04.2024
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Hallo Hamideh Bayat, danke für dei wertvolles Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Fitness First Studio in Hamburg - Wandsbek so unbefriedigend war. Dein Feedback ist äußerst wichtig für uns, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Mitglieder zufrieden sind. Wir bedauern zutiefst die Unklarheiten und Inkonsistenzen in den Abrechnungspraktiken, die zu Unannehmlichkeiten geführt haben. Es ist unser Anspruch, transparent und verlässlich zu sein, und wir bedauern es sehr, dass wir diesem Standard in deinem Fall nicht gerecht geworden sind. Bezüglich der Verwirrung um die Kündigung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es sollte keine Unsicherheit darüber geben, welche Dienstleistungen von der Kündigung betroffen sind, und wir bedauern die Missverständnisse und Fehlkommunikationen, die dazu geführt haben. Wir werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erfahren hast, und hoffen, dass du uns die Gelegenheit geben wirst, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns zufriedenstellend ist. Sportliche Grüße, Dein Fitness First Team Hamburg - Wandsbek...” mehr
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„Vor Ort waren zwei Coaches: Jan und Jannes, mega nett, hilfreich und professionell. Mir wurde auf Nachfrage
alles nett erklärt und ich wurde Motiviert, Dankeschön.
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Der Inhaber antwortete am 17.10.2023
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Hallo Ariyan Amir Hakimi, vielen Dank für die Bewertung! Wir werden dieses tolle Feedback direkt an Jan und Jannes weitergeben, die sich riesig über dieses Lob freuen werden :) Sportliche Grüße, Dein Fitness First Hamburg - Wandsbek-Team...” mehr
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„Das Fitnessstudio Fitness First im Alstertal ist ein modernes Studio mit einer großartigen Ausstattung.
Die Geräte sind alle in einem guten Zustand und es gibt eine große Auswahl an Cardiogeräten, Kraftmaschinen und Freihantelbereichen. Die Trainer sind kompetent und hilfsbereit, und es gibt regelmäßig Gruppenkurse wie Yoga oder Pilates. Das Studio ist sauber und gepflegt, und die Atmosphäre ist angenehm und motivierend.
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Der Inhaber antwortete am 28.03.2023
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Hallo wild1, vielen Dank für deine offenen Worte! Deine Wörter gehen runter wie Öl, vielen Dank. Sportliche Grüße”
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„Studio mit familiärer Atmosphäre, Freundliche kompetente Mitarbeiter und sehr gutes Kursangebot. Das
einzige Manko ist im sanitären Bereich, hier könnte man definitiv die To Do's erweitern. Ständig fehlt Toilettenpapier oder aber das Waschbecken ist defekt.
...”
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