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„Küchenkauf bei IKEA Altona, nur wer viel Zeit, Geld und gute Nerven hat, kann sich dort eine Küche kaufen.
Meine Küche wurde am 19.09.2023 geliefert, am 20.09.2023 kamen die Monteure zum Einbau. Es fehlte untere andern ein Siphon und die Mischbatterie. Der Monteur bestellte, das sofort bei IKEA... Es passierte nichts. Letztendlich hatte ich 4 Wochen lang kein Wasser in der Küche, was bedeutete keine Wäsche waschen. kein Geschirr abwaschen. Ich schrieb diverse Mails, keine davon ist bis heute beantwortet. Dann versuchte ich es telefonisch, da kommt man schon mit Geduld durch. Ich erklärte den einfachen Sachverhalt ( fehlen vom Siphon, Mischbatterie, Mülleimmer, Besteckkasten). Damit waren einige Mitarbeiter schon überfordert. Es wurde auch schon mal aufgelegt, wenn jemand nicht weiter wusste.Zum Schluss meiner diversen Bemühungen, hatte ich Glück und eine fähige Mitarbeiterin nahm die fehlenden Sachen auf und bestellte diese. Gleichzeitig bestellt sie die Monteure für den 18.10.2023 zur Nachmontage. Diese Aktion scheiterte dann an Hermes, die nicht in der Lage war zu liefern und einfach die Ware zur Retoure gaben.Ich hatte extra einen Workshop abgesagt, einen Paketshop angegeben für die Lieferung. Hat alles nichts genützt. Ich bin dann selbt zu IKEA Altona gefahren und haben die beiden Teile für das Wasser bekommen. Der Monteur baute das auch am vereinbarten Termin ein, leider schief... Es gab dann nach einigen Telefonaten eine Gutschein von IKEA von 50 EUR0..Unglaublich..
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„Am 22.12. waren wir nach der Corona-Pause mal wieder bei IKEA-Altona, wo wir uns vorher 1- 2 Mal
im
Monat mit Freunden zum Frühstück getroffen hatten und dann natürlich auch das ein oder andere gekauft haben. Schon vor Corona hatte der Service im Restaurant über die Jahre merklich nachgelassen. Im Angebot: 2 unterschiedliche Frühstücke (Käse oder süß), Omelett mit Speck und Rührei = alles ! Wir waren um 10.30 Uhr dort - Rührei und Omelett waren schon aus. Auf unsere Frage 'Machen sie noch Rührei' hieß es 'Heute nicht'.
Wir also mit unseren zwei Käsefrühstücken zur Kaffeemaschine, Kaffee gezapft und durch das fast leere Restaurant zum Platz getrottet. Halt - Zucker vergessen ! Am Kaffeepool in der Mitte war kein Zucker zu finden. Also an der Kasse gefragt. Die Antwort: 'Zucker haben wir nicht'.
Was ist mit Ikea los ? Sind die pleite und können sich keinen Zucker mehr leisten ? Ohne den Service mit einem vernünftigen Frühstück sind sie dann natürlich schon mit anderen Händlern vergleichbar. Da können (und sollen ?) wir ja gleich bei Wayfair bestellen.
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„Also die Verkaufsräume waren gut wie immer.
Kommen wir zum Restaurant.....so schlecht habe ich noch
nie bei Ikea gegessen. Schnitzel waren trocken und ungewürzt . Die Pommes ebenfalls ohne Salz und so gut wie kalt. Köttbulla waren auch schon um längen besser ,wärmer ,aber dafür gab es schreckliche Erbsen dazu.....wir eigentlich zu allem......Erbsen gab es wohl sehr billig einzukaufen. Nee ehrlich, das war mal gar nichts, aber davon viel
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„Der Küchenkauf war die reinste Katastrophe!!! 1. 5 Monate mit unvollständiger Küche 2. Bisher keinerlei
Entschädigung oder Entschuldigung 3. Nach 8 Monaten ENDLICH eine vollständige Küche 4. Dauernd falsche Bestellungen und Lieferungen, die wir nicht wollten 5. Der online und Telefonservice sowie das Personal vor Ort als auch die Ikano Bank, bei der die Küche finanziert werden sollte, zeigen sich sehr unkooperativ 6. Statt dem vereinbarten Restbetrag von 500€, darf ich 1600€ blechen wegen Rechnungen, die eigentlich in der Finanzierung sein sollten
...Mein Fazit: Wir und unser Freundeskreis werden nicht einmal Gläser bei Ikea mehr kaufen!
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