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„Die Erfahrung mit der Falketrans Möbelspedition war äußerst frustrierend. Trotz einer sorgfältigen Planung
wurde das Lieferdatum mehrmals verschoben und dann wurde ohne Vorankündigung an einem völlig ungeplanten Tag angerufen. Leider konnte ich nicht rechtzeitig antworten, da ich mich im Garten befand. Als ich die Firma sofort zurückrief, wurde mir mitgeteilt, dass es nun zu spät sei und die nächste Möglichkeit zur Lieferung erst in 8 Tagen bestünde. Dieser Mangel an Zuverlässigkeit und Flexibilität hat das Vertrauen stark erschüttert. Es bedarf deutlicher Verbesserungen in allen Bereichen, um zukünftige Kunden nicht zu enttäuschen.
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„Einfach nur eine Chaos-Spedition. Macht Liefertermine ab, die werden 4 Stunden vor Anlieferung per Email
wieder abgesagt. Telefonisch mehr als schwer jemanden zu erreichen. Da sollte DHL sich einen neuen Partner suchen, Falketrans bringt nur Ärger. Am 5. April war unsere Couch im DHL Auslieferungslager. Liefertermin 9. April. Kurzfristig abgesagt, weil Transporter zu voll und Couch zu schwer. Nächster Termin war nicht machbar. Dann der 3. Mai, das hat dann nach fast 4 Wochen tatsächlich geklappt. Sehr freundliche Möbelpacker. Aber diese Spedition sollte man nach Möglichkeit meiden.
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„Mit großer Enttäuschung muss ich von meiner Erfahrung mit der Falketrans Möbelspedition berichten. Wir
erwarteten die Lieferung unseres Ecksofas von Furnster.de am 30.04.2024 und hatten uns entsprechend vorbereitet - das alte Sofa auseinandergenommen und das Wohnzimmer umgeräumt, trotz der beachtlichen Abholgebühr von 160 Euro. Unsere Vorfreude und Anstrengungen wurden jedoch jäh zunichte gemacht, als uns am Morgen des Liefertages kurz nach 8:00 Uhr mitgeteilt wurde, dass die Ware nicht auf den Transporter passt und der Termin abgesagt werden muss. Auf die Frage, wann wir ansonsten erreichbar wären und unserer Antwort "Immer", wurde lediglich mit einem nichtssagenden "Ja, wir melden uns dann bei Ihnen" reagiert. Ein solches Chaos und Mangel an Organisation ist für mich inakzeptabel und hat uns nur Frust und Unzufriedenheit gebracht. Ich kann nur sagen, dass diese Erfahrung in jeder Hinsicht mangelhaft war.
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„Ein Stern ist noch zu viel.
Sollte heute Tischplatte ausgetauscht werden zwischen 11 und 13 Uhr. War
den ganzen Tag zu Hause. Termin wurde nicht eingehalten. Hab versucht, telefonisch zu erfahren, was da los ist. Geht Keiner ran!!!
Abgemacht war, dass der Fahrer sich eine Stunde vorher meldet, hat sich nicht gemeldet.
Dann muss ich in meinen Emails lesen, dass die um 13.17 Uhr hier waren und niemanden angetroffen haben. BODENLOSE FRECHHEIT !!!!!
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