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„Das Bewerdemanagment ist meiner Meinung nach einfach komplett verfehlt. Den Kunden wird einfach nicht
weitergeholfen sondern kühl und schuldzuweisend ohne jegliche Empathie abgewimmelt. Meine Erfahrung ist: hier werden Probleme ausgesessen bis die meist hilfsbedürftigen Kunden einfach aufgeben. Die telefonische Erreichbarkeit zur Klärung ist auch eher schwierig oder wie bereits gesagt abwimmelnd. Da ist meiner Meinung nach kein Beschwerdebeauftragter einer besser Weg. Schade eigentlich- man kann nur hoffen, dass die Geschäftsführung es erkennt und handelt.
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„Taxi war nicht zur bestellten Uhrzeit da. Bei der Taxi Bestellung sagte man mir, es kann ca. 10 min länger
dauern.
Als dann das bestellte Taxi nicht da war nach 20 min und als ich anrief um nachzufragen kam nur die Antwort „sie waren nicht da“. Und das obwohl ich pünktlich da war. Es wurde aber felsenfest behauptet es wäre anders gewesen. Anstatt anzubieten da gleich ein Taxi kommt, wurde alles versucht mich als Kunde davon zu überzeugen, das ich falsch liege.
Kann ich absolut nicht empfehlen.
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