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„Wir können den Fliesenhandel Keramundo aus Hamburg absolut nicht weiter empfehlen !
Wir haben von dort
eine große Menge an Fliesen namhafter Hersteller bezogen. Nachdem die Fliesen bei uns angeliefert wurden, zeigte sich, dass diese nicht gerade waren sondern eine Wölbung aufwiesen, welche es unmöglich machte diese fachgerecht und ohne eine entsprechende Kantenbildung zu verlegen. Als wir dieses Problem an Keramundo berichteten, zeigte sich Keramundo sehr kundenunfreundlich und versuchte alle Schuld auf Andere zu schieben. Es war keine Einigung in jeglicher Hinsicht mit Keramundo möglich.
Des Weiteren ist uns danach bei weiteren Anfragen aufgefallen, dass die Preise bei Keramundo mittlerweile absolut überteuert sind und teilweise 100-150% höher als bei umliegenden Fliesen Händlern liegen.
Aufgrund dieser Erfahrungen müssen wir jedem ausdrücklich empfehlen den Fliesen Handel Keramundo zu meiden.
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Der Inhaber antwortete am 06.02.2020
„
Sehr geehrter Jörg Karl, wir bedauern dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Wir werden uns intern den Vorgang annehmen. Wir nutzen gerne jegliches Feedback, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr KERAMUNDO-Team...” mehr
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„Schon nach wenigen Wochen nach unserer Badrenovierung zeigten sich feine Haarrisse in den Fliesen ( Nicht
Fugen ) Nach unserer Reklamation die ein Aussendienstmitarbeiter von Keramundo vornahm wurde ein Zweiter Termin anberaumt der nie wahrgenommen wurde. Mit einem Schreiben wurde uns nahegelegt ein Formular zu unterschreiben in dem z.B. stand dass wir ca. € 180 zahlen müssten bei einem erneuten Termin, sollte sich herausstellen dass die Risse nicht im Glasurbrand lägen. Eine solch schlampige Rekla-Bearbeitung habe ich bis dato noch nicht erlebt.
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„Wenn wir nicht unsere Traumfliesen gefunden hätten, dann hätten wir nach einer schlampigen Auftragsaufnahme
und falschen Aussagen über einen Liefertermin den Auftrag am liebsten storniert. Leider hatten wir schon Urlaub geplant um die Arbeiten am Haus auszuführen. Ein weg zurück gab es für uns leider nicht und kundenorientiert waren die Entscheider bei Keramundo nicht.
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„Wir sind Fliesenleger und unsere Kunden haben sich leider Fliesen bei Keramundo ausgesucht.
Wir haben
keine guten Erfahrungen gemacht.
An die Qualifikationen der Angestellten werden wohl keine besonderen Ansprüche gestellt. Was nützt mir ein breites Angebot, wenn Lagerware auf einmal keine Lagerware mehr ist und man dann wochenlang auf die Fliesen warten muss. Okay. Fehler können passieren. Aber nicht ständig. Jeder (eigentlich selbstverständlich ) Angebotsbestätigung muss man hinterher telefonieren. Bestellt, dann wieder nicht bestellt, dauert noch, unauffindbar und keiner geht ans Telefon. Na gut, wenn die Angestellten keinen Telefonhörer bedienen können, dann eben E- Mail. Aber schreiben ist auch nicht ihr Ding. Was denn dann??
Wenn man denkt nur die Verkäufer wären schlecht, dann hat man sich geirrt, denn beim LKW Fahrer merkt man auch sofort, dass er von dieser Firma kommt. Ich weiß nicht, wo das Problem liegt die Fracht pünktlich zu liefern und nicht erst Stunden später beim Kunden aufzutauchen.
...”
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