BLOCK HOUSE Hamburg Eidelstedt

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„Der Service war sehr bemüht, das was am Grill passiert ist, wieder gut zu machen. Medium bestellt, leider durch und was wir noch nie hatten, das Fleisch hat bitter geschmeckt. Das war bisher das schlechteste Essen, was wir in einem Blockhaus serviert bekommen haben. Wir sind leidenschaftliche Block House Besucher, leider jetzt total enttäuscht. EIDELSTEDT Filiale werden wir nicht mehr besuchen! Wechselt die Köche aus ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 30.06.2022 „ Hallo STREBI, bitte entschuldige vielmals. Konnten wir das Vorort nicht in Ordnung bringen? Bitte gib in so einem Fall unmittelbar deiner Servicekraft Bescheid, wenn du uns auf eine Qualitätseinbuße hinweist, wird deine Servicekraft umgehend reagieren. Wir hoffen, dass wir dich wieder bei uns begrüßen dürfen. ...” mehr

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„Block-Burger, Salat und Backkartoffel heute "gegessen". Eine Frechheit für diese Qualität, Burger hat heute sicher keinen Grill gesehen (bröckelig), die Kartoffel war kalt und gummiartig zusammen geschrumppft,der Salat billig und alt ! Dafür haben wir 35,000 € bezahlt!!!. Die Wartezeit sollte 8 Minuten sein, tatsächlich fast 20 Minuten, bei diesem Ergebnis. Man konnte sehen, dass der Koch keinen Grill anhatte. Corona-Zeiten hin oder her, der Preis war Wucher und die Qualität unter dem Niveau einer Imbissbude. Ist das das Geschäftsverständnis von Herrn Eugen Block und seiner Familie ?Leider war der Rückweg zu weit(das wird wohl einkalkuliert) Aber eine Frechheit . WErde einen Leserbrief an das Abendblatt schreiben.. So etwas darf man nicht dulden, Meldet euch mit ähnlichen Erfahrungen ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 15.05.2021 „ Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Du so unzufrieden warst. Für die überschrittene Wartezeit und die nicht mehr heiße Kartoffel bitten wir um Entschuldigung. Bitte sei versichert, dass unser Grill stets in Betrieb ist. Unsere Burger bereiten wir auf der Griddleplatte zu. Alle unseren Speisen sollst Du selbstverständlich in unserer gewohnt hochwertigen Qualität von uns bekommen. Gern würden wir mit Dir persönlich in Kontakt treten. Bitte melde Dich einmal per Email unter online@block-house.de bei uns. Herzlichen Dank! ...” mehr

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„Schon 3* Essen reklamiert (davon 2* "Geld zund Essen zurück", weil das Essen weder den Erwartungen entsprach noch genießbar war! Der Stellvertretende Filialleiter teilte mit, dass nur noch Großküchenessen vor Ort aufgewärmt wird. D.h. man kann auch gleich zu Penny & Co. um die Ecke gehen und hat sein TK-Essen günstiger. Die Goulaschsuppe wurde uns heute sogar lauwarm im eingeschweißten Kochbeutel mit einer Papiertüte maskiert überreicht. Es werden, damit, dass das Essen nicht zu teuer wird, billige Füllstoffe, die nicht auf der Karte stehen mitgeliefert! der Burger ist ungewürztes Fleisch mit Käse überbacken und Blockhouse-Brot zum undefinierten Bausatz zusammengefügt... ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 19.03.2021 „ Lieber Gast, erst einmal vielen Dank für deine Außer-Haus-Bestellung und das Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit unserer Speisenqualität mehrfach nicht zufrieden warst. In unserer Großküche, der Block Menü, kochen wir täglich frisch und liefern unsere Beilagen portioniert an unsere Restaurants. Unser Ziel ist es, unseren Gästen in jedem BLOCK HOUSE Restaurant den gleichen BLOCK HOUSE Genuss in gleicher Qualität bieten zu können. Seit nunmehr 50 Jahren arbeiten wir als Pioniere der Systemgastronomie mit diesem Konzept mit großem Erfolg. Unsere Rezepte sind tausendfach erprobt und erfreuen sich bei unserer Stammkundschaft einer großen Beliebtheit. Für die möglicherweise ungewöhnliche Suppenverpackung möchten wir uns entschuldigen. Unser Burger besteht aus 100% bestem Steakfleisch. Auf die hohe Qualität sind wir besonders stolz und bieten unseren Gästen bewusst den puren Geschmack, lediglich mit unserem Steakpfeffer gewürzt. Bitte bleibe uns gewogen - wir hoffen, dass wir dir hiermit etwas Zufriedenheit verschaffen konnten und freuen uns, dich bald wieder von BLOCK HOUSE überzeugen zu dürfen. ...” mehr

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„Hervorragende Küche lässt keine Wünsche übrig !!! Alles so wie es sein soll super tolle Mitarbeiter meine Familie und Freunde sind sehr gerne in diesem Lokal in Eidelstedt... und nirgendwo anders lieber man fühlt sich extrem wohl das beste jetzt noch das man bestellen und liefern lassen kann juhuuuuu MUTTI DES HAUSES DU BIST DIE BESTE Wir wünschen euch alles noch einen guten Rutsch ins neue Jahr 2021 !! (Bleibt Gesund) Einige Restaurants sollten sich mal eine Scheibe abschneiden!!! So läuft der Hase und nicht anders Familie Yilmaz ...” mehr