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„Leider steht Geld verdienen über Kundenwohl :(
November 2022, ich hatte mich für Ortho K Kontaktlinsen
interessiert, die trägt man nachts und tagsüber soll man gut sehen können. Herr Ruge ist ein sehr freundlicher und kompetenter Mann. Beim ersten Termin haben wir meine Augen vermessen, mir würde alles erklärt und ich war mit allem einverstanden.
Zu den Kosten gab man mir währenddessen mündlich eine Aufstellung. Ich rechne parallel im Kopf zusammen und sagte, für ein Jahr circa 1000 € und er meinte, nein circa 500 €. Circa ist ein sehr schönes Wort, wenn man Kunden in die irre führen möchte.
Wie gesagt, die Aufstellung war mündlich. Einen Monat später konnte ich die Kontaktlinsen abholen. Sie wurden angepasst, nach dem ersten Tragen kam ich wieder, und es wurde geschaut, wie man Auge darauf reagierte. Alles war prima.
Nun zum Problem. Ich bekam nachts Albträume, hatte Autounfälle mit Glasscherben im Auge, wurde überfallen, und mir wurden die Augen mit einem Messer ausgestochen.
Kurz um, ich rief in der Praxis an, erklärte, dass ich nicht wüsste, wie es weitergeht, und bat um einen Rückruf von Herrn Ruge.
Einen Rückruf habe ich nie bekommen. Stattdessen kam ein Vertrag per Post. Da ich kein streitsüchtiger Mensch bin, habe ich diesen unterschrieben und zurückgeschickt. Ein Anruf kam immer noch nicht. Zwei Wochen später kam eine Rechnung über 830 €. !!!
Was soll ich dazu sagen? Ich kann die Kontaktlinsen nicht mehr tragen, ohne unruhig zu schlafen.
Mein Fazit, Finger weg!
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„Immer professionelle, freundliche Mitarbeiter und rundum zufrieden seit vielen Jahren. Ich habe diese
Praxis mehrfach empfohlen und meine Erfahrungen haben sich auch bei Familienangehörigen und Freunden bestätigt.
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„Ich hatte seid langem starke Sehschwankungen mit meinen Kontaktlinsen und mein alter Optiker hat das
Problem nicht finden können. Da Ruge Contaktlinsen damit wirbt, für jedes Auge eine individuelle Lösung zu finden, dachte ich dort gut aufgehoben zu sein. Das Ergebnis was ernüchternd. Ich habe 50 Euro bezahlt für die Wort 'wir können mit der Servicepauschale so viele Linsen ausprobieren bis es für Sie passt'. Die Realität war, dass mir nach drei Versuchen gesagt wurde 'tja, jetzt wird es langsam schwierig was passendes für Sie zu finden'. Darüber hinaus wurde mir gesagt, dass ich noch zu jung sei für Altersweitsicht. Wie sich jetzt bei einem anden Optiker herausgestellt hat, hat aber genau diese bereits eingesetzt. Ich habe mich alles andere als in guten Händen gefühlt, was die Beratung anbelangt. Freundlich wären aber alle.
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„Der einzige Kontaktlinsenspezialist, der es geschafft hat, mir vernünftige Kontaktlinsen anzupassen.
Geduldig, gründlich und sehr kompetent, zudem.sehr freundliche Praxis. Ich kann Herrn Ruge und sein Team nur weiterempfehlen!!!
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