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„Ich war mit meinem W211 zum Service. Ich kann nur positiv berichten. Professionelle und höfliche Beratung.
Fahrzeug
wurde gewaschen und mir wurde die Rechnung bei der Abholung erklärt.
Immer wieder gern.
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„Für meine A-Klasse Bj.2007 gab es eine Rückrufaktion für den Fahrerairbag..Lief alles gut,bis ich ein
Problem ansprach ,dass der Bordcomputer einen Fehler anzeigte und zwar den gelben Motorblock...der sehr nette Servicemitarbeiter sagte ,dass eine Kurzeitdiagnose erstellt wird,diese aber etwas kosten würde....kein Problem für mich...aber wohl für die Mechaniker,denn es wurde schriftlich festgehalten ,dass es gemacht wird,auf Kundenwunsch..aber ich bin ohne Ergebnis oder Besprechung mit den gleichen Problem weggefahren...ich den Moment fühlte ich mich wie ein Kunde 2.er Klasse,da mein kleiner Schatz schon älter war...ich bin enttäuscht
...”
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Der Inhaber antwortete am 18.01.2022
„
Liebe Frau Kramer, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt haben, wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Sehr gerne möchten wir Ihr Feedback annehmen und würden uns freuen, wenn Sie uns dazu auch direkt per E-Mail schreiben würden: ndl.hamburg@mercedes-benz.com . Mit freundlichen Grüßen, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg Center Niendorf....” mehr
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„Eigentlich wollte ich euch keine gute Bewertung schreiben da wo ich mein AMG ein Tag später wieder bekommen
habe als vereinbart aber ich kann es voll nachvollziehen dass Sie viel zu tun haben und viele Autos auf dem Hof haben die in der Werkstatt müssen!
Service top und als ich meine blaue C43AMG wieder bekommen habe hab mich in das Auto neu verliebt!
Also danke dafür!
Und die zweite Dame von rechts an der Rezeption war super freundlich und kompetent mit eine wundervolle Energie ... coole Frau !
Mercedes-Benz ihr seid einfach die besten!
Bis zum nächsten mal ... danke für alles!
Liebe grüße,
Constantin
...”
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