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„Mein letzter Besuch bei Audi Hannover GmbH hat mich enttäuscht und ich bin mit einem Gefühl der Täuschung
nach Hause gegangen. Die Erfahrung, die ich dort gemacht habe, war alles andere als zufriedenstellend. Bitte denken Sie daran, dass Offenheit und Ehrlichkeit gegenüber den Kunden wesentlich sind und Täuschung nie eine gute Geschäftspraxis ist.
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„Fortschritt durch Technik oder vielmehr Arroganz durch schlechten Service?
Mit diesem Fahrzeug habe
ich binnen 2,5 Jahren circa zehn Werkstatt Aufenthalte (zehn gemeldete
und abgerechnete Schäden), ohne Inspektions-/ und Servicearbeiten erleben müssen.
Das Fahrzeug hat beim Anfahren ständig Kratzgeräusche zwischen dem ersten und zweiten Gang
gezeigt. Es wirkte so, als wurde „Sand im Getriebe“ sein. Weiterhin eine deutlich ausgeprägte
Anfahrschwäche.Hier wurde das Fahrzeug immer wieder in die Werkstatt geholt, um eine Fehlersuche durchzuführen.
Ich möchte hier anmerken, dass das Fahrzeug eine Herstellergarantie bis zum fünften Jahr
beinhaltete.Je öfter das Fahrzeug in die Werkstatt kam, desto ungehaltener wurden dementsprechend die
Zuständigen.Daraufhin eskalierte das Ganze, worauf ein Gutachter und ein Rechtsanwalt hinzugezogen wurden.
Nach ausführlichen Tests und Gutachten, wurden übermäßige Abriebspuren im Getriebeöl
festgestellt.Nach Ankündigung weiterer rechtlicher Schritte wurde das Getriebe ausgetauscht.
Die weiteren Probleme bestanden zunehmend. Hier teilte man mir mündlich dann durch das Audi
Zentrum Hannover mit, dass man keinerlei Reparaturarbeiten mehr durchführen wird.
Daraufhin erklärte ich den Rücktritt (kaufmännische Wandlung) über meinen Juristen.
Das Ende vom Lied: Das Fahrzeug ist nun über 3 Wochen beim Händler, eine Zahlung von ca. 15000€ wird noch immer vom Audi Zentrum zurückgehalten. Meiner Auffassung nach reine Schikane! Klage wird gerade vorbereitet.
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„Ich war spontan bei Audi und war auf der Suche nach einem sportlichen Fahrzeug. Ich habe keinen Termin
vereinbart gehabt, dennoch hat Herr Semmelhaack es irgendwie geschafft mich unter seinen Terminen unterzubringen. Ich bin begeistert, das dies überhaupt noch möglich ist in der Welt, wo die Terminkalender voll sind und die Uhr nicht still steht. Ich habe mich gleich in der ersten Minute wohl gefühlt und der Service mit Kaffee und Keks ist 1A.
Bei Herrn Semmalhaack hatte ich das Gefühl, dass er Ahnung von den Autos hat und nicht nur eine Fahrzeugbeschreibung abgelesen hat. Endlich mal einen Berater gefunden und nicht diese 0-8-15-Verkäufer, die nur ein Fahrzeug veräußern möchten. Auf all meine Vorstellungen und Wünsche wurde eingegangen und Vorteile/Nachteile erörtert. Das nenne ich eine qualifizierte Beratung!!! Ich komme definitiv wieder und kann Audi Hannover GmbH mit besten Gewissen weiterempfehlen.
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„War alles (Gebrauchtwagenkauf) sehr kompetent und sympathisch - Verkäufer war Herr Zimmermann, der alle
Fragen beantwortet und alle (fast alle) Wünsche beim Kauf erfüllt hat. Gerne wieder (na ja, in ein paar Jahren)!
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