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„Am 24. April 2020 wurde bei uns eine Markise der Fa. Warema (Länge 6m, Fernbedienung, Wetterwächter)
durch Mitarbeiter der Firma Türen Langen bei uns fachmännisch angebracht.
Wir danken den Herren Harun Torun und Sven Ortmann (Markisenteam) für den kompetenten und sehr freundlichen Service und die Geduld bei der Klärung von Fragen zur technischen Handhabung.
Herzlichen Dank an das Unternehmen für schnelle Anlieferung, perfekte Montage, den Abtransport der alten Markise sowie ein 100% Preis-Leistungs-Verhältnis.
Gabriele Meyer-Breidohr, 50226 Frechen
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„Unsere gesicherte Ausgangstüre ließ sich nicht meher öffnen. Für den Kundendienst der Fa. Langen eine
Herausforderung die aber fachlich kompetent gelöst wurde. Der Monteur war sehr freundlich und hat vor dem Beginn der Arbeiten sein Vorgehen erläutert und versichert das kein Schaden an der Türe sichtbar zurückbleibt. Hier hat sich der Einsatz einer Fachfirma mit qualifiziertem Fachpersonal bewährt.
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„Vorsätzlich für einen Schloßaustausch, der 20 Min. dauerte, 2 Stunden berechnet. Angeblich das notwendige
Material nicht dabei, wodurch eine Fahrt zurück zur Firma notwendig war. Die nie erfolgte. Der Monteur saß eine halbe Stunde im Auto, um so Zeit zu schinden. Sehr unfreundlich, als wir fragten, warum er dieses Schloß nicht dabei hat. Kleinteile, die jeder Fachbetrieb im Auto hat. Die Arbeit wurde dann auch noch sehr schlecht ausgeführt und wir mußten eine andere Firma beauftragen, die den Pfusch beseitigte und die Arbeiten dann ordnungsgemäß ausführte und nur die Zeit berechnete, die wirklich notwendig war. Hände weg von dieser Firma. Ich werde auch noch die Handwerkskammer informieren.
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„Mittlerweile legt man den Focus bei der Firma Langen mehr auf Rendite als auf Kundenzufriedenheit. Nach
jahrelanger Geschäftsbeziehung werde ich diese als enttäuschter Kunde nun abbrechen. Man hat es wohl nicht mehr nötig Vereinbarungen einzuhalten. Herr Langen lässt sich verleugnen, sein Stellvertreter ist unfreundlich und lügt einem ins Gesicht. Minderwertige Rolladen und Motoren werden verkauft, man hat ständig Ärger. Und dann ist ein Wort nicht mehr ein Wort.
Auf zu anderen Firmen, die gibt es in Köln wie Sand am Meer. Finger weg, auch wenn die Firma zunächst seriös erscheint, Kundenbetreuung ist für die mittlerweile ein Fremdwort.
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