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„Irmgard Schönberg
Seit mehreren Jahren bin ich Kundin bei der Firma Prumbaum. Nun denke ich, ist es
an der Zeit, der Mitarbeiterschaft mal ein kräftiges Lob auszusprechen.
Bei meinem letzten Besuch im Service Center Waltherstrasse wurde ich wieder äußerst höflich, freundlich und mit großer Geduld sorgfältig beraten. Auch bei komplizierten Angelegenheiten setzten die Mitarbeiter alles daran, meine Wünsche zu erfüllen und die für mich beste Lösung zu finden.
Die großzügige Gestaltung der neuen Werkstatt (inklusive Sofa) macht den Aufenthalt angenehm und stressfrei.
Beeindruckend!
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„Ich muss hier mal was los werden! Noch habe ich kein E-bike gekauft. Aber das, was ich hier erleben darf,
ist Kundenservice, so wie ich ihn mir vorstelle.
Zunächst einfach völlig planlos und ohne Termin vor 1 Woche zur Firma Prumbaum gefahren, da ich dort bereits mehrere Räder gekauft hatte.
Ist man doch in den grossen Läden völlig überfordert mit dem Angebot und der Möglichkeit, überhaupt jemanden für eine Beratung zu bekommen, fühlte ich mich bei der Firma Prumbaum "fast wie zuhause". Ich bekam eine erste Beratung, die keine Wünsche offen liess, auch hatte ich nie den Eindruck, das man sich keine Zeit nimmt. Mehrere kurze Probefahrten mit unterschiedlichen Rädern liessen mich fast eine Entscheidung treffen. Ich wollte diese nochmals überdenken und fuhr gestern nochmals zur Firma. Wieder nahm man sich wundervolle Zeit und ich hatte mich für ein anderes Rad entschieden. Auch hier war die Beratung genial und ich weiss, dass ich mein Rad bei der Fa. Prumbaum kaufen werde. Bei all den Fahrradhändlern bei denen ich war kann ich nur sagen: Top individuelle Kundenberatung, genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt, wundervoll empathische Betreuung und ich bin davon überzeugt, dass es bei Fa. Prumbaum beim Kauf des Rades nicht enden wird. Weiter so! Es ist halt doch ein Unterschied, ob man bei einer grossen anonymen Kette oder im Online-Shop kauft. Ein grosser Dank gilt den Herren John und Buch, die genau meinen Nerv getroffen haben. Aber auch die jungen Verkäufer waren sehr aufmerks
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„Guten Tag,
am 28.10.21 brachte ich mein Pegasus E-Bike zu Prumbaum, Herrn Jacobs. Ich erläuterte, dass
sich der Akku nicht mehr aufladen lässt. Herr Jacobs nahm sich des Rades sofort an, um eine Probeaufladung mit eigenem Ladegerät durchführen. Nach 1 Stunde war ich wieder dort und bekam sofort ein neues Ladegerät hingestellt, da sich meins als defekt herausstellte. Hier zeigt es sich, dass sich beim Kauf eines E-Bikes der Abschluss einer entsprechenden Versicherung lohnt. Vielen Dank für die schnelle, kompetente und besonderes sehr freundliche Bedienung. Besonders bemerkenswert fand ich, dass Herr Jakobs am Lenker eine lockere Schraube feststellte, die er dann festzog. Das ist Eigeninitiative für den Kunden und toller Service, Danke!
Klaus K. aus Köln Höhenhaus
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„Hier stimmt alles, Beratung, Service und Kompetenz. Herr Buch ist ein freundlicher und Kompetenter Ansprechpartner,
der auf die Wünsche seiner Kunden immer die richtige Auswahl an Fahrrädern hat. Wir haben mittlerweile schon das 5.Fahrrad hier gekauft und werden immer wieder gerne hier hin kommen!
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„Toller Service. Sehr kompetent. Haben mein Problem sofort lösen können. Hatte einen Höhenschlag in meinem
Laufrad. Der Reifen wollte einfach nicht richitg auf der Felge sitzen. In fünf Minuten war das Problem behoben... Jederzeit wieder!
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