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„Haben am 26.01 online ein Bett Bestellt welches wir zuvor in anderer Ausführung in Köln besichtigt habe.
Leider fehlen teile und der Bettkasten ist beschädigt. Auf E-Mails wird gar nicht regiert und telefonisch wird man nur vertröstet wenn man mal jmd. erreicht. Telefonisch wurde auch mitgeteilt das die Email eingegangen ist. Bei einem über 3000€ Bett erwarte ich einen vernünftigen Service, sonst kann man doch lieber bei einem der großen Möbelhaus bestellen.
Update: es wird noch schlimmer......
Nach telefonischer Aufforderung bitte den Eingang der Reklamation schriftlich zu bestätigen ging es dann plötzlich ganz schnell. Mit dem Ergebnis, das die Reklamation zurückgewiesen wurde da der Schaden "wahrscheinlich" nicht beim Transport aufgetreten sein kann ( das er vorher schon bestand wird komplett ausgeschlossen) und bei uns entstanden sein muss. Die Bilder des Schadens wurden direkt nach dem Auspacken gemacht! Welches auch aus den Metadaten der Bilder ersichtlich ist das diese vom Tag der Lieferung stammen. Uns wurde für 500€ ein ein neuer Bettkasten angeboten, auf das fehlende Teil wurde garnicht erst eingegangen....Rest wird jetzt leider über Anwalt laufen müssen
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„Wir waren auf Durchreise und zufällig in dem Belando Betten Geschäft in Köln. Die sehr schönen Boxspringbetten
und eine Top Beratung durch den Verkäufer Stephan haben uns veranlasst ein Boxspringbett in Köln zu kaufen. Das Bett wurde pünktlich geliefert und montiert. Wir schlafen sehr gut in dem neuen Bett und können daher Belando Boxspringbetten in Köln nur weiterempfehlen. 5 Sterne!
...”
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