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„Mit einem sehr kranken Kleinkind direkt aus dem Kinderkrankenhaus Amsterdamer Str. waren wir Weihnachten
während des Notdienstes an der Apotheke, um die auf Rezept verschriebenen Medikamente dort zu bekommen. Nachdem wir endlich dran waren, wurde uns mit einem Blick auf das Rezept gesagt, man wüsse nicht, wie man das Rezept abrechnen soll und wir sollten doch in eine andere Apotheke gehen. Ich finde, dass ist eine Zumutung, nach einer ganzen Nacht im Krankenhaus und einem Kleinkind mit 40 Fieber, das Antibiotika und Fiebersaft brauchte. Uns wurde auch nicht mitgeteilt, wo das Problem liegt und auch keinerlei Info gegeben zu einer nächstegelegenen Notapotheke. Zum Glück waren wir mit dem Auto und in der nächsten Apotheke auf der Aachener Str. gab es anstandslos die Medikamente, Erklärungen und keinerlei "Abrechnungsprobleme". Mir ist ein solches Verhalten absolut unverständlich und ich betrachte das als inkompetent. Andere Erfahrungen können gut sein, meine persönliche Erfahrung war sehr schlecht.
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„Die Beratung Vorort und die Freundlichkeit des Personals ist sehr unterschiedlich. War schon häufiger
Vorort. Artikel sind oft nicht Vorrätig, was nicht sonderlich schlimm ist, wenn es bestellt werden kann. Heute war die Beratung leider wieder so schwach und nicht herzlich, dass ich mich nun getraut habe eine Rezension zu schreiben. Aber nun kann man nur hoffen, dass es sich in der Zukunft verbessert und vorallem mehrere jüngere Mitarbeiter arbeiten.
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„Ich bin seit 2016 Kunde in dieser Apotheke und muss sagen ich bin mehr als positiv überrascht.
Das Team(besser
gesagt die Damen) ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte auch schon weniger freundliche Begegnungen, dies ist jedoch eine Seltenheit. Wir sind alles Menschen und jeder hat mal schlechte Tage, daher sehe ich darüber hinweg.
Absolut top finde ich den Inhaber. Bei Ihm fühle ich mich als Kunde und was wichtiger ist, als Mensch sehr Wertgeschätzt. Weiter so.
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„Als ich kürzlich an einem Spaziergang in das Schaufenster der Augstiner Apotheke am Gürzenich blickte,
entdeckte ich eine spezielle Reinigungscreme, die mein Interesse weckte. Eingetreten, wurde ich an einem Pult freundlich von einer Angestellten bedient und beraten. Ich nahm das Produkt letzten Endes auch mit und fühlte mich sehr gut über den Nutzen aufklärt. Eine Informationsbroschüre wurde mir von selbst in das Tütchen gelegt, Zahlung mit Girocard wie selbstverständlich ermöglicht. Ein angenehmer Besuch, werde für weitere Käufe diese Apotheke erwägen.
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