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„Alles sehr chaotisch zuerst geht der eine Computer nicht dann der andere, Mitarbeiter war sehr freundlich
haben über eine Stunde gewartet bis wir das Auto hatten. Bei Abgabe gleiches Spiel, und jetzt sind Vermietkosten doppelt belastet und die Kaution auf der Kreditkarte noch nicht zurück bezahlt. Bin echt sauer habe was besseres zu tun, meine Zeit ist kostbar und jetzt muss ich mich stundenlang mit Vermietung und Buchhaltung herum ärgern. Übrigens Station ist ab 16.00 Uhr telefonisch nicht mehr erreichbar. Grandioser Service
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„Soviel Inkompetenz und Unsachverstand trifft man selten an. Dort weiß man nicht wie hoch oder lang ein
LKW ist ( da muss man als Kunde zum Lagerplatz fahren und die LKW selber ausmessen). Es weiß auch niemand ob es einen LKW mit Anhängekupplung gibt und auf die Frage ob man im Fuhrpark ein Fahrzeug mit Allrad führt, schaut man sprachlos, wie eine Schwalbe wenns blitzt. Wenn man dort man Leute hinsetzen würde, die sich für die Arbeit interessieren, wäre es weitaus kundenfreundlicher.
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„Ich hatte vor 14 Tagen einen Lkw gemietet und ihn am selben Tag ordnungsgemäß zurückgebracht! Die Kautionsabrechnung
erhielt ich dann einen Tag darauf, was bedeutet, dass ich 250€ zurückbekommen hätte sollen. Schriftliche Anfragen, wo die Rückerstattung bleibt, wurden nicht beantwortet. vor 5 Tagen telefonierte ich dann nochmals mit der Station, die mir versicherte, dass die Kaution überwiesen werde. Heute telefonierte ich nochmals mit Buchbinder, leider ergebnislos! Ich muss nun zum Anwalt gehen und gegen Buchbinder klagen, da keiner den Vorgang auflösen kann. Vorangegangen war auch noch, dass der von mir reservierte Lkw zum Mietzeitpunkt (Sonntag) noch noch nicht eingetroffen war, und kein anderer Lkw zur Verfügung stand. Glücklicherweise verspätete der Vormieter sich "nur" um eine dreiviertel Stunde. Wenn er den Lkw an diesem Tag -aus welchen Gründen auch immer- nicht zurückgebarcht hätte, wäre ich mit 4 -für einen Umzug organisierten- Männern umsonst dagestanden!
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„Ich habe bei Buchbinder in Pasing bei München für eine Woche einen Mercedes Vito gemietet. Die Abholung
dauerte recht lang und es wurde mir gesagt, dass ich keinen Versicherungsschutz für das Auto hätte. Nachdem ich dann vor Ort noch eine abschloss habe ich erfahren, dass der Wagen sehr wohl versichert war (200 € für nix). Der Wagen hatte kein Scheibenspritzwasser, nach paar Kilometern musste das Ad Blue aufgefüllt werden, die Reifen waren in einem miserablen Zustand (abgefahren, kein Reifendruck) und der Pannenservice von Buchbinder war nicht erreichbar...
Das eigentlich traurige ist, dass es Buchbinder seit nun über sechs Wochen nicht schafft, auf meine Mails und Anrufe zu reagieren. Mir mehrfach am Telefon versichert, dass meine Mängel bearbeitet und ggfs. ein Nachlass geprüft wird. Auch das Geld für das Nachgefüllte Ad Blue habe ich bislang nicht wieder bekommen. Es sei "einfach viel zu tun aktuell".
Ich werde leider nicht wieder bei Buchbinder Pasing ein Auto reservieren...
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„Bin langjähriger Kunde. Jetzt wurde mir nach Abgabe ausserhalb der Öffnungszeiten ein fehlender Reifen
Kompressor berechnet.115,- Euro Auf telefonische sowie persönliche und schriftliche Beschwerde ( Widerspruch ) wurde nicht reagiert.
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