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„Kundenservice kümmert sich nicht!
Ich bin seit 11 Jahren Stammkundin und bestelle sehr oft bei Best
Secret.
Leider hat sich der Service in den letzten zwei-drei Jahren drastisch verschlechtert, je größer sie geworden sind. Es sind schon Sendungen nicht zugestellt worden, der Kundendienst war dabei lange untätig.
Momentan ist wieder so ein Fall : Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung 2079070575, die ich vor fast 4 Wochen bestellt habe. Das Päckchen wurde offensichtlich von Hermesversand abgeholt.
Ich habe mindestens 4 Mal bei Best Secret angerufen, da der Sendestatus bei Hermes sich mehrere Tage nicht änderte und die Ware nicht zugestellt wurde. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschrieben, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Daraufhin habe ich mich selbst mit Hermes in Verbindung gesetzt und sie schrieben schnell zurück, dass sie kein Paket von Best Secret erhalten haben! Ein Fehler ist also offensichtlich passiert. Best Secret kümmert sich aber gar nicht darum, Nachforschungen anzustellen!
Dann habe ich wieder beim Kundenservice von Best Secret angerufen und auch wieder eine Email geschrieben mit der Info von Hermes als Anhang, aber erst beim 4. Anruf habe ich ein Kundenbeschwerdeformular von Best Secret bekommen, das angeblich an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Ob das wirklich passiert ist, kann ich nicht überprüfen.
Seitdem sind schon zwei Wochen vergangen und ich warte immer noch auf eine Antwort.
Enttäuscht!
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„Onlineauftritt einfach super, alles übersichtlich gegliedert, Riesen Auswahl und hochwertige Bekleidung,
so macht Einkaufen Spaß, ich schicke selten Sachen zurück .
Zum einkaufen in den Centern braucht man etwas Zeit, und dann genieße ich das Stöbern, einen Kaffee trinken, essen, die Verkäuferinnen sind super nett, einfach herrlich
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„Die Online Shopping Plattform BestSecret wurde 2007 als Tochtergesellschft von Schustermann & Borenstein
gegründet.
Für den limitierten Zugang kann man sich nur per Einladung eines Mitglieds bewerben.
Die Bewerbung wird duch BestSecret geprüft und im günstigen Fall freigegeben, was bei mir geschah.
Ich wurde durch eine liebe Golocalerin eingeladen.
Es gibt eine große Auswahl an Bekleidung für Damen, Herren und Kinder und Accessoirs.
Das sind Designerwaren wie Fendi, Gucci, Valentino, Prada usw., auf die es Rabatte bis zu 80% gibt, also qualitativ hochwertige Hersteller.
Je nach erreichtem Jahresumsatz bekommt man besondere Vorteile, kann wiederum Freunde einladen und Bonuspunkte sammeln.
Retouren sind kostenfrei und es gibt einen sehr gut erreichbaren Kundenservice.
Habe mir schon einig tolle Kleidungsstücke bestellt und war vom Preis und Zustand begeistert.
Eine Retoure hatte ich wegen mangelnder Passform. Aber die Rückgabe war problemlos und die Erstattung des Preises bekam ich sehr schnell.
Ich kann BestSecret daher nur empfehlen.
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„Seit Corona bestellte ich eigentlich nur noch online und kann BestSecret auf jeden Fall weiterempfehlen.
Ein Besuch lohnt sich. Mit etwas Glück bekommt man viele Designer Waren zum super Schnäppchenpreis! Der Versand erfolgt auch zügig und immer mal wieder gibt es auch Aktion, bei denen der Versand kostenlos ist. Bisher habe ich nur A-Ware zu Top Preisen erhalten und kann deshalb nur positives berichten.
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