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„Ich bin seit Jahren Kundin bei Milano Design & Leuchten, Stuttgart, mit bisher guten Erfahrungen. Seit
meinem letzten Kauf bin ich allerdings was Kundenfreundlichkeit und Service betrifft ziemlich enttäuscht. Auf meine Reklamation eines Leuchtmittels, bei dem der Hersteller eine Garantie von drei Jahren einräumt, meine Nutzung war lediglich 18 Monate, erhielt ich die Auskunft: dies ist ein Verbrauchsmittel, halt Pech gehabt. Nicht nur dass ich bei Milano dafür 100% mehr als in jedem Baumarkt bezahlt habe, wurde ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgefertigt.
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„Ich bin nicht zufrieden. Ich warte nun seit 5 Monaten auf meine Leuchten. Die Lampen wurden bestellt,
der Preis war etwa 2000€. Mir wurde gesagt, dass ich sie in etwa 2 Wochen kriege. 4 Wochen später immer noch keine Antwort und als ich anrufe wird mir gesagt, sie könnten mir provisorisch andere Leuchten einbauen in einigen Wochen. Die echten Leuchten sollen dann in Januar kommen. Immer noch keine Antwort, ich rufe an, die Leuchten sollen im März kommen. März ist nun fast um und ich wurde immer noch nicht benachrichtigt. Ich bin sehr unglücklich und fühle mich als Kunde irgendwie verarscht, weil der Händler sich einfach nie bei mir meldet.
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