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„Ich habe hier Haarwaschmittel, Wundpuder und verschiedene Kosmetika zum kleinen Preis bekommen.
Der
Laden in einem Glaspavillon bietet von Babyartikeln über Körperpflege und Kosmetika Alkoholika Tiernahrung und Lebensmittel im Grundnahrungsbereich eigentlich auch Dekoartikelund im begrenzten Umfang Papierartikel und sogar Kleidung im Biosektor.
Die vierzehn Regale sind eng gestellt, sodass die Raumkapazität schnell erreicht ist.
Aber dafür geht es an der Kasse schnell und die Verweildauer minimiert sich so gut.
Ich schaue hier regelmäßig vorbei.
Ein Schnäppchen geht immer.
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„Im Monat März besuchte ich zusammen mit meiner Frau die Rossmann-Filiale in der Pfandhausstraße in Mainz.
Als es bei der Bezahlung mit EC-Karte technische Schwierigkeiten gab, wurde meine Frau von der Kassiererin vor allen in der Warteschlange anstehenden Kunden in unangemessener Weise angeschnauzt und gemaßregelt. Meine Frau setzte sich zur Wehr indem sie ihr erklärte, dass man auch freundlicher mit Kunden umgehen kann. Anstatt nun ihr Fehlverhalten einzusehen und sich dafür zu entschuldigen, redete die Kassiererin weiterhin lautstark vor den wartenden Kunden auf meine Frau ein. Beim Hinausgehen wurde uns noch von der Kasse aus höhnisch und in primitiver Art und Weise hinterher gerufen: „Soll ich Ihnen meinen Namen für eine Beschwerde aufschreiben?“
Das haben wir uns natürlich nicht zweimal sagen lassen und uns schriftlich an die Geschäftsführung gewendet. Als wir nach 6 Wochen noch immer keine Antwort erhielten, wurde uns auf telefonische Nachfrage durch die Geschäftsführerin mitgeteilt, dass die Beschwerde in Bearbeitung sei und wir bald Nachricht erhalten. Dies hat nie stattgefunden. Möglicherweise spielt die Kundenmeinung in dieser Rossmann-Filiale keine große Rolle und das Beschwerdemanagement scheint noch ziemlich unterentwickelt zu sein.
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„Der Rossmann ist sehr gut ausgestattet. Mein Regenschirm ist von dort und war ein richtiges Schnäppchen.
Aber auch sonst gibt es alle vorstellbaren Drogerieprodukte in dem großzügig ausgebauten Markt. Es war sehr ordentlich und vorallem sauber als ich am Samstag Nachmittag direkt in der Rush Hour dort eingekauft habe. Zudem sind die Preise unschlagbar.
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