MediaMarkt

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„Wir waren heute im Media Markt in meerane und haben uns für Handys interessiert. Ich wollte auch definitiv eins für 399 Euro kaufen. Aber die Verkäuferin war so massiv desinteressiert, und nach nachfragen von mir ,kam von ihr nur eine Schnippchen Antwort, die mich völlig verärgert hat. Dieser Laden bekommt mein Geld definitiv nicht. ...” mehr

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„Ich hatte meinen ca.2 Jahre alten(also noch Garantie drauf) Dyson V11 im November 2020 zur Reparatur gebracht und erfuhr,dass mir ohne den Zusatzgarantieabschluss von 5 Jahren kein Leihgerät zusteht.Naja...dachte ich mir....2 Wochen geht's auch mal ohne.Leider verging Woche um Woche(lag aber an der Herstellerfirma) und dann kam auch noch der Lockdown.....Mediamarkt geschlossen.Ich fragte über Mail an,wie lange es wohl noch dauern könnte und ob man mir alternativ helfen könne,da ich mit 5 Katzen dringend einen Staubsauger brauche.Ich bekam sofort eine Mail zurück mit der Bitte um meine Handynummer und daraufhin einen netten Anruf,dass ich ein Leihgerät bekomme,es wäre allerdings wahrscheinlich nur ein Staubsauger mit Kabel.Dann bekam ich wieder einen Anruf,ich kann den Staubsauger am nächsten Tag an der Warenausgabe abholen und Überraschung.....der nette Mann hatte für mich sogar einen Dyson als Leihgerät.Was für ein Glück für mich,denn es sollte noch bis März dauern,bis ich die Nachricht bekam,dass ich meinen Staubsauger abholen kann.Und dann kam die größte Überraschung......ich bekam einen nagelneuen Dyson mit allem Zubehör von der Herstellerfirma,da mein alter Dyson wohl nicht mehr zu reparieren war.Ich möchte mich hiermit nochmal ganz herzlich bei Herr'n Enke für die prompte Hilfe bedanken.So sieht wahrer Kundenservice aus. ...” mehr

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„Wir waren sehr unzufrieden mit dem Reparaturservice. Für den Pauschalbetrag von „schlappen“ 180€ haben wir 8 Wochen (!!) auf die Fertigstellung unseres Kaffeeautomaten warten müssen! Keine Zwischeninfo, die man -trotz Corona- nach 3-4 Wochen mal hätte erwarten können. Nach 8 Wochen erhielten wir eine sms zur Abholung. Keine Mitteilung, was repariert wurde ( Kleinteile??) und keine Reinigung, die auch auf der Rechnung stand. Das ist kein Kundenservice und viel zu viel Geld für eine fragwürdige Leistung. Ganz klar: KEINE Weiterempfehlung! ...” mehr

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„Heutzutage läuft vieles in Sachen Kauf von Unterhaltungselektronik über das Internet. Oftmals so, dass Information und Beratung im Fachmarkt eingeholt werden, der Kauf zum günstigsten Preis dann online erfolgt. Bei mir war es genau andersherum. Ein DVD-Player sollte erworben werden, um endlich die alten Filme und Serien, welche man so auf den Silberscheiben angesammelt hat, am Fernsehgerät anschauen zu können. Also online gehen, Vergleichstests aufrufen, Bewertungen lesen, Shops durchforsten. Endlich ein Gerät einer bekannten japanischen Firma gefunden, was den Anforderungen entsprach. Lieferung teils frei Haus, teils mit Versandgebühren. Preisunterschiede marginal, da bei dieser Art Player mit 50 Euro schon eines der teureren Geräte im Fokus steht. Aber warum schicken lassen und 2 Tage auf den Paketdienst warten, wenn man sowieso am Media-Markt vorbei fährt ? Gedacht, getan. Gut bei dieser Handelskette ist, dass man auf der Website nach Artikeln suchen kann, den gewünschten Markt eingibt und sofort Auskunft erhält, ob das Gerät vorrätig oder wenn nicht, wann abholbereit ist. "Meiner" stand grün unterlegt als "sofort abholbereit" im entsprechenden Datenfeld. Also hin zum Markt in Meerane, der sich im großen Gewerbegebiet unmittelbar an der Ausfahrt Meerane der A 4 befindet. Parkplätze stehen ausreichend direkt vor der Tür zur Verfügung. Der markt ist sehr sauber und ordentlich eingeräumt. Das Angebot wirkt etwas erschlagend, denn hier ist von Toaster über Waschmaschine, Handy und Digicam, TV-Geräten und Unterhaltungselektronik bis hin zu allem, was mit Computern und Zubehör zu tun hat alles zu bekommen. Da muss man sich erst einmal einen Überblick verschaffen, der aber durch von der Decke hängende Hinweisschilder mit den entsprechenden Artikelgruppen erleichtert wird. Im Bereich DVD-Player angekommen zückte ich meinen Zettel mit der genauen Bezeichnung und suchte das Regal ab. Die Marke fand ich wohl, aber nicht das konkrete Modell. Also noch mal von vorn. Oder doch gegenüber ? Meine Unentschlossenheit machte einen Mitarbeiter auf mich aufmerksam. Ohne ihn ansprechen zu müssen kam er auf mich zu und fragte, ob er behilflich sein könne. Ja gern, denn den Player hatte ich noch immer nicht entdeckt. Nun, das gesuchte Gerät sei tatsächlich vorrätig, zeigte er in das entsprechende Regal in meiner Nähe ( blind..... ich, der Kunde...). Aber wieso ich denn einen DVD-Player wolle ? Na, um DVDs abzuspielen, entgegnete ich lachend. Das sei schon klar, aber für den Preis des gewünschten Players bekäme ich doch auch einen BlueRay-Player, der könne viel mehr und sei abwärtskompatibel. Was so viel bedeutet, dass der alles abspielt, was auf Silberscheiben gespeichert ist. Also CD, MP3.... den Rest habe ich schon wieder vergessen. Er zeigte mir einen Player einer ebenfalls bekannten Firma und empfahl diesen uneingeschränkt. Da ich manchmal leicht zu überzeugen bin, nahm ich das Angebot an und den kleinen Karton unter den Arm. Fernbedienung inkl. Batterie sei dabei, erläuterte er noch. Und ob ich ein HDMI-Kabel brauche, denn das gehörte nicht zum Lieferumfang. Nein, das hatte ich schon zu Hause, also herzlichen Dank für die gute Beratung und ab zur Kasse. Auch hier freundliche Bedienung und der Hinweis, den Kassenbeleg als Dokument für die 2-jährige Garantie aufzubewahren. Das war insgesamt eine tolles Einkaufserlebnis, daher empfehle ich den Media-Markt in Meerane gern weiter. ...” mehr

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„Epson Pulsense PS-500 Fitnesstracker Oktober 2015 gekauft defekt im März 2016 Im April 2016 kam die schriftliche Information, dass der Fitnesstracker unreparabel ist und alles zu dem Produkt mit in den Media Markt Meerane zu bringen ist. Dort wurde sogar das Schreiben über das gänzlich defekte Gerät einbehalten. Mit dem Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (ABG) wurde kein Barbetrag ausgezahlt sondern ein Gutschein ausgestellt. Außerdem wurde ein Beleg ausgestellt, auf dem steht "Zahlungsart: Bar". Das Vorgehen der MitarbeiterInnen ist rechtswidrig. Neben dem Gesetzesbruchs steht dort auch nicht die Frage, wie lange und wie schwer eine Altenpflegehelferin, eine Friseurin, ein Kellner oder eine Reinugunfskraft für 139,00 Euro arbeiten muss. ...” mehr